Будьте конгруэнтны в словах, тоне голоса и языке тела.

Следите за тем, чтобы степень серьезности ваших слов соответствовала выражению лица и тону голоса, а также контексту ситуации.

Вряд ли во время флирта вас воспримут как серьезного критика. Но и другая крайность непродуктивна. Если вы в близких отношениях с критикуемым, то натягивание на себя «ледяного выражения лица» не будет способствовать взаимопониманию. Серьезность в этом случае не должна переходить в отстраненность.

Пример 1: Рабочие взаимоотношения

Если сотрудница вашего отдела опоздала на работу, вы можете сказать ей следующее:

«Мария Ивановна, я хотела бы поговорить с вами о вашем опоздании. Зайдите, пожалуйста, ко мне, когда освободитесь.

Я очень ценю вашу работу в отделе, но сегодня я была очень расстроена. Вы опоздали на работу, не предупредив меня, и наш отдел целый час не мог работать, так как не мог найти все необходимые документы. Я вас очень прошу больше не опаздывать и точно предупреждать меня, если вы задерживаетесь по уважительной причине».

Пример 2: Дружеские взаимоотношения

Если ваша подруга опоздала на встречу:

«Машенька, я тебя жду уже 20 минут и уже начала волноваться. Я боялась, не случилось ли с тобой что-нибудь! (Здесь важно поделиться реальными чувствами. Если вы злитесь, можно сказать: «я уже начала злиться»). Я знаю, тебе трудно приходить вовремя. Давай что-нибудь придумаем, чтобы я от этого поменьше страдала. Ну, например, я буду тебя ждать 10 минут, а потом уходить. Я тебя очень люблю и не хочу на тебя злиться или обижаться».

Итак, мы подошли к прощанию.

А может быть, даже к прощению и принятию. Возможно, в наших силах сделать этот мир чуточку лучше, а?

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: