СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ. 1. Методические рекомендации АРБ по организации функционирования системы менеджмента качества в коммерческом банке

1. Методические рекомендации АРБ по организации функционирования системы менеджмента качества в коммерческом банке. http://www.arb.ru/site/docs/docs.php?id=1082.

2. Исаев Р.А. Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 400 с.: ил. 3. Типовая система менеджмента качества коммерческого банка (в составе комплексной типовой бизнес-модели коммерческого банка, [Электронный ресурс] http://alfabank.ru/.

3.Герасимова Е.Б. Анализ качества банковских услуг // Финансы и кредит. – 2006.- 357 с.

4.Киселева И.А. Коммерческие банки: модели и информационные технологии в процедурах принятия решений. – М.: Финансы и статистика, 2008.- 281 с.

5. Иода Е.В., Мешкова Л.Л., Болотина Е.Н. Классификация банковских рисков и их оптимизация / Под общ. ред. проф. Е.В. Иода, 2-е изд., испр., перераб. Тамбов: Изд-во Тамб. гос техн. ун-та-321с

6.Должностная инструкция Территориального подразделения ОАО «АЛЬФА-БАНК» в Санкт Петербурге

8. Андреева Г.В. Скоринг как метод оценки кредитного риска // Банковские технологии. – 2008.-200

9. Банковское дело: Учебник /Под ред. Жарковской Е.П. – М.: Омега-Л, 2005. – 452 с.

10. Букато В.И., Головин В.И. Банки и банковские операции в России/ Финансы и статистика. - М.: 2002. – 366 с.

11. Ведеев А., Лаврентьева И., Шарикова Е. И др. банковская система, кризис и перспективы развития. -М.: Аналитическая лаборатория «Веди», 2003. - 135с.

12. Деньги, кредит, банки: Учебник для ВУЗов /Под ред. Лаврушина О.И. - М.: 2003. – 590 с.

13. Жуков Е.Ф. Банки и банковские операции.- СПб, 2007. – 234 с.

14. Казимагомедов А.А. Операции и услуги коммерческих банков для населения / С.-Петербург. Ун-т Экономики и финансов. Каф. денежного обращения и кредита. – СПб.: Издательство СПб Ун-та Экономики и финансов, 2007. – 129с.

15. Киселев В.В. Управление банковским капиталом: теория и практика / Рос. академия предпринимательства. - М.: Экономика, 2008. – 256 с.

16. Ковалева Е.А. Финансы и кредит. - М.: Экономика, 2008. – 512 с.

17. Кудрявцев В.А., Кудрявцева Е.В. Основы организации ипотечного кредитования: Учебное пособие. – М.: Высшая Школа, 2006.- 63с.

18. Масленников В.В. Зарубежные банковские системы – М.: Элит-2007. – 389 с.

19. Миловидов ВД., Современное банковское дело. Опыт США. М.: Приор, 2000. – 351 с.

20. Молчанов А.В. Коммерческий банк в современной России: теория и практика – М.: Финансы и статистика, 2007. – 269 с.

21. Ключников М.В. Анализ показателей, характеризующих финансовую деятельность коммерческих банков //Финансы и кредит.- 2006, №20. – С.123.

22. Косарева И. Развитие системы долгосрочного ипотечного кредитования в России// Вопросы Экономики.-2006, № 5. – С. 58.

23. Курманова Л.Р. Вопросы развития рынка банковских услуг //Финансы и кредит.-2004, №12. – С.150.

24. Курманова Л.Р. Подходы к оценке рынка кредитных услуг и возможности его освоения на территории обслуживания коммерческого банка //Финансы и кредит.-2005, №10. – С. 178.

25. Митрохин В.В. Система гарантирования банковских депозитов //Финансы и кредит.- 2005, № 7. – С. 178.

26. Моисеев С.Р. Модели анализа кредитоспособности заемщика //Финансы и кредит.-2002 № 6. – С. 52.

27. Моисеев С.Р. Большая тройка иностранных банков в России //Финансы и кредит.-2005 № 7. – С.124.

28. Неволина Е.В. Об оценке кредитоспособности заемщиков //Деньги и кредит.- 2008, №10

29. Перехожев В.А. Пути совершенствования кредитной политики //Финансы и кредит. 2007, № 4. – С. 94.

30. Перехожев В.А. Ценовая эластичность как фактор формирования конкурентной стратегии предоставления банковского продукта //Финансы и Кредит.-2003, №3. – С. 122.

31. Понамарева Т.А. Качество обслуживания в коммерческом банке – актуальный вопрос современного рынка.//Финансы и кредит-2004, № 26.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: