Главная
Популярная публикация
Научная публикация
Случайная публикация
Обратная связь
ТОР 5 статей:
Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия
Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века
Ценовые и неценовые факторы
Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка
Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы
КАТЕГОРИИ:
|
Розробка механізмів прийняття управлінських рішень в ТзОВ “Степ”.
таблиця 9.
Характеристика управлінських рішень
| Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень
| Види управлінських рішень
| За сферою охоплення:
Загальні рішення (рішення директора про видачу премії в усіх підрозділах підприємства). Часткові рішення (рішення директора про виплату премії відділу маркетингу).
| За тривалістю дії: перспективні (рішення служби маркетингу про збільшення обсягів продаж у 2002 році на 20%).
Поточні (рішення начальника відділу технічного контролю про повторне проведення контролю).
| За рівнем прийняття:
На вищому рівні управління (збільшення чисельності працівників)
Середньому (підвищення премії працівникам бухгалтерії).
Нижчому (підвищення прдуктивності праці працівників).
| За характером вирішуваних завдань:
Запрограмовані (Результат реалізації визначеної послідовності кроків, або дій. В цих рішеннях мало альтернатив і вибір повинен здійснюватись в рамках напрямку заданого підприємством).
Незапрограмовані (Викликані новими, або невідомими факторами та ситуаціями. Наприклад: вирішити як краще реалізувати мету підприємства, покращити якість продукції. В цих рішеннях є багато альтернатив вибору).
Компромісні (Рішення, які повинні врівноважувати виникаючі протиріччя. Наприклад: рішення, які вирішують притиріччя між начальниками відділів збуту та постачання і маркетингових досліджень.)
| Види управлінських рішень
| За способом обгрунтування:
Інтуїтивні (Це вибір зроблений на основі відчуття його правильності. Наприклад: заступник директора з маркетингу шукає нові сфери для інвестування.)
Які базуються на судженнях (Рішення, які базуються на досвіді, знаннях, кваліфікації працівника, які приймає це рішення. Наприклад: рішення про скорочення виробництва продукції, яка не користується попитом).
Раціональні (Рішення, яке обґрунтовується об'єктивними, аналітичними процесами. Наприклад: звільнення з роботи не кваліфікованого працівника, який приносить втрати підприємству.)
| За способом прийняття:
Одноособові (Одноособові рішення - рішення директора про підвищення новорічної премії.)
Колегіальні (Рішення про введення технічних нововведень, яке розробляє технологічний відділ, а затверджує директор.)
Колективні (Рішення про затвердження річного бюджету підприємства.)
| Умови прийняття управлінських рішень
| Права, повноваження, обов¢язковість, компетентність, відповідальність, обов¢язок. Прийняття управлінських рішень показує які санкції застосовуються за неефективності або невиконання рішення, чи невиконання робіт, що входять до певних повноважень.
| Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень
| Особисті якості менеджера (освіта, знання, вік, досвід, характер) наприклад; заступник директора з виробницва приймає рішення про випуск нової продукції. На процес прийняття цього рішення впливають особисті якості заступника. Середовище прийняття рішень: Визначенність - коли керівник знає очікувані результати всіх можливих альтернативних варіантів вибору. Наприклад: керівник знає, що вклавши гроші в нову техніку, він швидко отримає назад вкладені гроші плюс 10% на вкладені засоби. Ризик - менеджером відома ймовірність кожної альтернативи. Наприклад: тяжко передбачити, коли повернуться гроші вкладені в наукові розробки. Невизначеність, коли не можливо оцінити ймовірність потенційних результатів. Наприклад: при швидкій зміні економічних, політичних та соціальних факторів, які сильно впливають на діяльність організації не можливо визначити майбутній фінансовий стан підприємства.
| Інформаційні обмеження - це обмеження обумовлені зростанням витрат на отримання додаткової інформації. Наприклад: під час пошуку нових постачальників працівнику, який займається цим питанням потрібно максимальна інформація.
| Підходи до оптимізації управлінських рішень
| Підприємство застосовує науковий метод. На приклад: в процесі збільшення обсягу продажу:
1)збирається та аналізується інформація про попит
2)встановлюється вплив зменшення ціни на продукцію на попит і встановлюється у вигляді гіпотези оптимальна ціна продукції.
3)перевірка гіпотези.
Після третього етапу можливі два варіанти:
1.Реалізація рішення (зниження ціни), якщо гіпотеза вірна.
2.Повернення з допомогою зворотнього звязку на етап спостереження,
якщо гіпотеза невірна.
|
Зворотній
зв¢язок
Рисунок 5.
Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо потреби у складському приміщенні на підприємстві- ТзОВ “Степ”.
Зворотній
зв¢язок
Рисунок 6.
Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо збою у системі сигналізації на підприємстві- ТзОВ “Степ”.
Зворотній
зв¢язок
Рисунок 7.
Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо збою у системі постачання на середньому підприємстві-“Степ”.
5. Проектування комунікацій на підприємстві ТзОВ“Степ”
Таблиця 10.
Комунікації в середньому підприємстві-“Степ”
Види комунікацій
| Характеристика конкретних видів комунікацій
| Приклади використання інформації при різних видах комунікацій
| Приклади застосування документів при здійсненні різних видів комунікацій
|
1. Між організацією та зовнішнім середовищем
| Із споживачами зв¢язок через рекламу. З державними та місцевими органами – через звітні документи. З постачальниками – через укладання контрактів, ділові переговори. З представниками масмедіа та контактними аудиторіями – презентації, брифінги.
| У рекламних зверненнях подається інформація про послуги, адресу, контактний телефон. У звітах – інформація про головні аспекти діяльності підприємства. При укладенні контрактів використовується інформація про умови, терміни, обсяги поставок, ціни.
| Типові звітні документи, ділові листи, контракти, прейскуранти, рекламні буклети.
| 2. Між рівнями, підрозділами та працівниками
| 2.1. Міжрівневі комунікації. Головний інженер сповіщає директора про зміни в обсягах замовлень на наступний місяць.
| Інформація про обсяги поставок, продажу, динаміку росту продажу продукції.
| Може передаватися у вигляді роспорядження або затвердженого плану.
| 2.2. Комунікації по висхідній. Працівники відділу постачання повідомляють менеджера про зрив поставки оправ на підприємство.
| Інформація про причини зриву поставки.
| Передається у вигляді службової записки.
| 2.3. Комунікації між окремими відділами, підрозділами. Маркетингова служба, бухгалтерія обмінюються інформацією про встановлення цін на послуги на наступний місяць.
| Інформація про маркетингове дослідження ринку, динаміку росту попиту.
| Передається у вигляді калькуляцій цінників, прейскурантів, графіків.
| 2.4. Комунікації між керівником та підлеглим.
Головний бухгалтер ставить завдання працівнику бухгалтерії про підготовку річного звіту, і звертає увагу на необхідність врахування і пояснення причин відхилень у цінах на послуги.
| Інформація про виконання планових показників.
| Може передаватися усно.
| 2.5. Комунікації між працівником і робочою групою.
Періодично проводяться наради у директора з питань аналізу результатів діяльності за попередній місяць
| Можуть використовуватися звітні документи, складатися протоколи, прийматися розпорядження, накази.
| 2.6. Неформальні комунікації. Передається певна інформація про можливе реформування діяльності і пов¢язане з цим збільшення штату.
| Інформація про “Степ”.
| Поширюється в усній формі при спілкуванні працівників.
|
Рисунок 8: діаграма прибутків в ТзОВ „Степ”
Рисунок 11.
Графічна модель комунікаційного процесу в середньому підприємстві-“Степ”.
6. Формування механізмів управління групами працівників в організації
Таблиця 11.
Особливості груп працівників в малому підприємстві-“Степ” з урахуванням фактичної чисельності працюючих
Характеристика груп працівників
| Види неформальних груп
| | Група любителів
музики
| Група любителів квітів
| Група любителів екстремальних видів спорту
| Група любителів баскетболу
| Склад
| Працівники виробничих підрозділів, Працівники бухгалтерії
| Директор, юрисконсульт, секретар.
| Працівники ПЕВ.
| Майже усі працівники п-ва крім кількох магазинів
| Чисельність
|
|
|
|
| Характеристика зв¢язків
| Зв'язки між членами групи є неформальними тому що группа створена спонтанно і офіційно не існує.
| Зв'язки між членами групи є неформальними тому що группа створена спонтанно і офіційно не існує.
| Зв'язки між членами групи є неформальними тому що группа створена спонтанно і офіційно не існує.
| Зв'язки між членами групи є неформальними тому що группа створена спонтанно і офіційно не існує.
| Мотиви Виникнення
| Захоплення спільними інтересами з приводу сучасної музики, а також обмін інформацією про неї.
| Группа виникла під впливом захоплення квітами
| Группа виникла під впливом захоплення гірськими лижами та сноубордом.
| Группа виникла під впливом захоплення баскетболом
| Заходи з підвищення ефективності
| Для підвищення ефективності даної групи потрібно їй надати можливість разом відвідувати концерти
| Щотижневий перегляд квітних ринків та обмін інформацією про них.
| Кожного сезону періодичні виїзди у гори.
| Відвідування усіх матчів суперліги України, які проходять на території міста.
| | | | | | |
* - раціональна кількість
Таблиця 12.
Особливості формальних груп працівників в малому підприємстві-“Степ” з урахуванням фактичної чисельності працюючих
Характеристика форма-льних груп.
| Група керівників
| Комісія з приводу незадоволення споживачів обслуговуванням
| Комітет
| Охорона*
| Група водіїв*
| Склад
| заступник директора з екон і Заст. З торгівлі
| Директор і заступник директора з економічних питань
| Рада керівників, до якої входять директор і заступники.
| Працівники магазинів
| Працівники магазинів.
| Чисельність
|
|
|
|
|
| Характеристика зв¢язків
| В даній групі існують горизонтальні зв'язки.
| В даній групі існують функціональні зв'язки
| В даній групі існують функціональні зв'язки
| Мотиви Виникнення
| Група виникла з метою керівництва підприємством
| Група виникла з метою проведення ревізійної діяльності
| Дана група виникла з метою професійного вирішення спільних проблем, які виникли в даній організації
| Група виникла з метою забезпечити безпечну спокійну виробничу діяльність та захист п-ва від грабіжників
| Група виникла з метою забезпечити склад п-ва новою технічною інформацією.
| Заходи з підвищення Ефективності
| Для підвищення ефективності діяльності даної групи потрібно підвищити зарплату.
| Для підвищення ефективності діяльності даної групи потрібно підвищити зарплату, забезпечити найновішим обладнанням
| Для підвищення ефективності діяльності даної групи потрібно підвищити зарплату.
|
* - раціональна кількість
Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском:
|