Правила слушания и говорения

Робин Лакофф, правила речевого общения:

· Не навязываться (чем категоричней высказывание, тем меньше с ним соглашаются)

· Выслушивать собеседника

· Дружелюбие

Этапы конструктивного слушания:

1) психологический настрой (настрой на тему беседы, ощутить внутреннюю заинтересованность)

2) сосредоточение внимания на предмете речи (во время беседы не отвлекаться на другие предметы)

3) анализ речи (слушая, стараться выделять главные мысли говорящего и правильно понимать их; быстро сопоставлять полученную информацию с собственной и сразу мысленно возвращаться к основному содержанию разговора: по ходу беседы стараться прогнозировать то, что будет сказано дальше)

Для достижения эффективного речевого общения необходимо использовать зрительный контакт, голосовой контакт, сопутствующий зрительному контакту.

Еще античная риторика отмечала, что речь тогда действенна, когда доставляет удовольствие слушателю, делает общение приятным. Отсюда очень важно умение слушать, которое следует отличать от "слышать" (просто воспринимать звук, не вдумываясь в смысл речи). Эффективность слушания зависит от объективных (шумы и помехи, акустические характеристики помещения, климат в помещении) и субъективных (пол слушателя, тип нервной системы слушателя, интеллектуальные способности) факторов. Многочисленные пособия отмечают правила слушания и говорения, которые взаимосвязаны.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: