ТОР 5 статей: Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы КАТЕГОРИИ:
|
Тема 8 ВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
Принципы взаимоотношений Д. Карнеги. «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». Основные положения: улыбка, искренняя заинтересованность другим, обращение по имени (имени и отчеству), быть хорошим слушателем, говорить о том, что интересует собеседника, создавать впечатление у собеседника его значимости, уход от публичного спора, дружелюбный тон, задавать вопросы, на которые собеседник будет отвечать лишь положительно, начинать с похвалы, указывать на ошибку косвенно, не придираться, не пытаться переделать другого человека. «Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично». Основные положения: люди оценивают 4 вещи (что мы делаем, как мы выглядим, что мы говорим и как мы говорим), манера речи отражает манеру общения, читайте классическую литературу, значение незнакомых слов уточняйте в словаре, изучайте происхождение употребляемых слов, не употребляйте истертых и избитых фраз и слов, будьте своеобразным. «Как перестать беспокоиться и начать жить». Основные положения: избегайте беспокойства о будущем, при возникновении проблемы мысленно подготовьтесь к самому худшему, но все равно пытайтесь улучшить ситуацию, пытайтесь преодолеть беспокойство, займитесь делом, своим здоровьем, не расстраивайтесь из-за пустяков, принимайте неизбежное без истерики, не варитесь в прошлом негативном опыте, отбросьте его как прошедшее безвозвратно, не занимайтесь бессмысленным самокапанием, не будьте мстительны, не ждите от других благодарности, не критикуйте и спокойно относитесь к критике других. Коммуникативные отношения по Э. Шострому. Общая характеристика манипуляторов и актуализаторов. Четыре основных типа манипулятивных систем. Типы актуализаторов и манипуляторов, их характеристика и классификация. Современный манипулятор не стоит на месте, он развивается и беспрестанно совершенствуется. Он тоже стремится постичь секреты человеческой природы, но – с одной единственной целью – чтобы лучше контролировать окружающих. Больше всего манипулятор боится, что кто-нибудь, пусть даже близкий и любимый человек, узнает об его истинных чувствах. Сокрытие своих истинных чувств – это клеймо манипулятора. Существует восемь основных манипулятивных типов. Диктатор. Он, безусловно, преувеличивает свою силу, он доминирует, приказывает, цитирует авторитеты, делает все, чтобы управлять своими жертвами. Разновидности Диктатора: Настоятельница, Начальник, Босс, Младшие Боги. Тряпка. Обычно жертва Диктатора и его прямая противоположность. Тряпка развивает большое мастерство во взаимодействии с Диктатором. Она преувеличивает свою чувствительность. При этом характерные приемы: забывать, не слышать, пассивно молчать. Разновидности Тряпки: Мнительный, Глупый, Хамелеон, Конформист, Смущающийся, Отступающий. Калькулятор. Преувеличивает необходимость все и всех контролировать. Он обманывает, увиливает, лжет, старается, с одной стороны, перехитрить, с другой – перепроверить других. Разновидности: Делец, Аферист, Игрок в покер, Делатель рекламы, Шантажист. Прилипала. Полярная противоположность Калькулятору. Изо всех сил преувеличивает свою зависимость. Это личность, которая жаждет быть предметом забот. Позволяет и исподволь заставляет других делать за него его работу. Разновидности: Паразит, Нытик, Вечный Ребенок, Ипохондрик, Иждивенец, Беспомощный, Человек с девизом «Ах, жизнь не удалась, и поэтому...». Хулиган. Преувеличивает свою агрессивность, жестокость, недоброжелательность. Управляет с помощью угроз разного рода. Разновидности: Оскорбитель, Ненавистник, Гангстер, Угрожающий. Женская вариация Хулигана – Сварливая Баба («Пила»). Славный парень. Преувеличивает свою заботливость, любовь, внимательность. Он убивает добротой. В некотором смысле столкновение с ним куда труднее, чем с Хулиганом. Вы не сможете бороться со Славным Парнем. Удивительно, но в любом конфликте Хулигана со Славным Парнем Хулиган проигрывает. Разновидности: Угодливый, Добродетельный Моралист, Человек организации. Судья. Преувеличивает свою критичность. Он никому не верит, полон обвинений, негодования, с трудом прощает. Разновидности: Всезнающий, Обвинитель, Обличитель, Собиратель улик. Позорящий, Оценщик, Мститель, Заставляющий признать вину. Защитник. Противоположность Судье. Он чрезмерно подчеркивает свою поддержку и снисходительность к ошибке. Он портит других, сочувствуя сверх всякой меры, и отказывается позволить тем, кого защищает, встать на собственные ноги и вырасти самостоятельным. Вместо того чтобы заняться собственными делами, он заботится о нуждах других. Разновидности: Наседка с цыплятами, Утешитель, Покровитель, Мученик, Помощник, Самоотверженный. Выделяют четыре основных типа манипулятивных систем. Активный манипулятор пытается управлять другими с помощью активных методов. Он ни за что не станет демонстрировать свою слабость и будет играть роль человека, полного сил. Как правило, он пользуется при этом своим социальным положением или рангом: родитель, старший сержант, учитель, босс. Он становится «собакой сверху», опираясь при этом на бессилие других и добиваясь контроля над ними. Его любимая техника – «обязательства и ожидания», принцип табели о рангах. Пассивный манипулятор – противоположность активному. Он прикидывается беспомощным и глупым, разыгрывая «собаку снизу». В то время как активный манипулятор выигрывает, побеждая противников, пассивный манипулятор выигрывает, терпя поражение. Позволяя активному манипулятору думать и работать за него, пассивный манипулятор одерживает сокрушительную победу. И лучшие его помощники – вялость и пассивность. Соревнующийся манипулятор воспринимает жизнь как постоянный турнир, бесконечную цепочку побед и поражений. Себе он отводит роль бдительного бойца. Для него жизнь – это постоянная битва, а люди - соперники и даже враги, реальные или потенциальные. Он колеблется между методами «собаки сверху» и «собаки снизу» и являет собой смесь пассивного и активного манипулятора. Безразличный манипулятор. Он играет в безразличие, в индифферентность. Старается уйти, устраниться от контактов. Его девиз: «Мне наплевать». Его методы то пассивны, то активны; он то Сварливая Баба, то Мученик, то Беспомощный. На самом деле ему не наплевать, и даже очень не наплевать, иначе он не стал бы затевать сложную манипулятивную игру. В «безразличность» часто играют супружеские пары. Игра «угрожать разводом» служит прекрасным примером того, как манипулятор старается завоевать партнера, а отнюдь не разойтись с ним. Актуализатор – это противоположность манипулятору. Актуализаторов в чистом виде не бывает, но чем естественней человек, чем более искренни его чувства, тем ближе он к идеалу. Актуализатор ищет в себе самобытность и уникальность. Актуализатор – цельная личность и поэтому его исходная позиция – сознание самоценности. Актуализатор воспринимает жизнь как процесс роста, и те или иные свои поражения или неудачи воспринимает философски, спокойно, как временные трудности. Э. Шостром считает, что манипулятор – это многогранная личность с антагонистическими противоположностями в душе; актуализатор – многогранная личность с взаимодополняющими противоположностями, следовательно, человеку необходимо переделать манипулятивные грани своей натуры в актуализационные. Из Диктатора может развиться прекрасный Лидер. Разница в том, что Лидер не диктует условия, а ведет. Из Тряпки может получиться Сочувствующий. Он не только говорит о своей слабости, но и реально ее осознает. Он может требовать хорошей работы, но лояльно относиться к тому, что любой человек склонен ошибаться. Из Калькулятора может развиться Внимательный. Из Прилипалы может получиться Признательный. Он не просто зависит от других, но и высоко оценивает труд других и их мастерство. Это существенное отличие, поскольку классический Прилипала никогда не уважает труд тех, за чей счет он существует, ему всегда все не так и всего мало. Признательный же с уважением относится как к другому образу жизни, так и к другим точкам зрения и не испытывает потребности в том, чтобы все думали так, как он. Из Хулигана развивается Напористый. Он искренне радуется стоящему противнику и отличается откровенностью и прямотой. Он больше не стремится к доминированию, как Хулиган, и не страдает жестокостью. Из Славного Парня развивается Заботливый. Он действительно расположен к людям, дружелюбен, способен на глубокую любовь. И в нем нет (это главное!) раболепия Славного Парня. Из Судьи развивается Выразитель. Он обладает редким умением выражать свои принципиальные убеждения, не критикуя и не унижая других. Из Защитника может получиться Водитель. Он не учит и не защищает слепо всех подряд, но помогает каждому найти свой собственный путь, не навязывая своих взглядов. Н. Козлов («Славянский Д. Карнеги») и его теория межличностной коммуникации.
Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском:
|