Старшего администратора

- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других организаций в сфере гостиничного обслуживания;

- правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации;

- структуру управления гостиницей, права и обязанности работников гостиницы;

- технологию оказания гостиничных услуг;

- порядок содержания жилых и других помещений гостиницы;

- правила и методы организации процесса обслуживания клиентов;

- принципы планировки и оформления административных помещений;

- основы эстетики, этики и социальной психологии;

- основы экономики, организации труда и управления;

- иностранный язык основной клиентуры;

- стандарты делопроизводства (Классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.);

- правила эксплуатации вычислительной техники (в том числе программных продуктов по автоматизации учета услуг проживания), а также коммуникаций и связи;

- номера телефонов пожарной охраны, скорой помощи, отделения милиции, аварийных служб города, а также адреса и телефоны других гостиниц и ресторанов;

- системы и процедуры безопасности;

- основы трудового законодательства;

- правила внутреннего распорядка;

- правила и нормы охраны труда и техники безопасности и противопожарной защиты;

1.5. Администратор гостиницы в своей деятельности руководствуется:

- Правилами о предоставлении гостиничных услуг;

- Правилами внутреннего трудового распорядка;

- настоящей инструкцией.

1.6. Администратор гостиницы подчиняется непосредственно директору гостиницы.

1.7. Во время отсутствия администратора гостиницы (Отпуска, болезни) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.