ТОР 5 статей: Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы КАТЕГОРИИ:
|
В чем состоит ваш бизнес?На первый взгляд нет ничего проще ответа на этот вопрос. Железнодорожная компания организует движение поездов, издательская — выпускает книги, автомобилестроительная — производит автомобили и т. д. В действительности же вопрос «В чем состоит ваш бизнес?» не так прост, и верный ответ на него не всегда очевиден. Обратимся к истории компании «Белл телефон». Что в конце XIX века могло быть для нее более естественным, чем производство телефонов? Теодор Вайль был уволен из «Белл телефон» в 1890 году, после того, как осмелился задать руководству вопрос: «В чем состоит ваш бизнес?» Вайль был вновь приглашен в компанию спустя десять лет, когда результаты отсутствия у руководства ответа на его вопрос стали очевидными, то есть когда «Белл телефон», действуя без ясного понимания своих целей, оказалась в таком глубоком кризисе, что правительство стало подумывать о том, чтобы поставить ее под государственный контроль. Теодор Вайль сам ответил на свой вопрос: «Наш бизнес состоит не в производстве телефонов, а'в сервисном обслуживании». Это вызвало радикальное обновление всей деловой политики компании. Необходимо было заняться переобучением персонала, организовать дополнительную рекламу, потребовалось изменить всю финансовую политику, стержнем которой явилось предоставление услуг в любом месте, где клиент был готов за них заплатить, а главной заботой финансовых менеджеров стали поиск свободных средств, вложение их в развитие и получение прибыли. Пассивно ожидать, что вас и ваш бизнес минуют неприятности, — это все равно что играть в «русскую рулетку». Возьмем, к примеру, телевидение. В то время как ведущие американские телекомпании безмятежно почивали на лаврах, Тэд Тернер сосредоточил свои усилия на создании наиболее успешно действующей и влиятельной компании кабельного телевидения. Среди достижений Тернера — создание общенациональной станции кабельного телевидения. «Си-эн-эн» (CNN) — один из ведущих в мире каналов теленовостей, «Тернер нетвэк телевижн» (TNT) — крупнейший развлекательный канал на кабельном телевидении. Тэд Тернер постоянно задавал себе вопросы о том, что он делает и что ему следует делать, чего нельзя сказать о многих его конкурентах. Если вы не знаете, в чем состоит ваш бизнес, вас, возможно, ждут тяжелые времена. 188 □ Часть 2. Линейные игры для ума Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском:
|