Тема Система качества в учреждениях социальной сферы

1. Система качества учреждения. Документальное оформление системы качества.

2. Организация работы по внедрению системы качества в учреждении.

3. Методы оценки эффективности учреждений социальной защиты населения.

4. Виды контроля в социальной работе.

5. Методы оценки персонала социальных служб.

6. Основные методы анализа и решения проблем в области управления качеством социальных услуг.

7. Цикл улучшения качества социальных услуг.

Практическое задание:

1. Оценить эффективность учреждений социальной защиты населения.

2. Оценить качества деятельности работников социальных служб.

3. Разработать рекомендации по улучшению качества социальных услуг

Практическое занятие № 5

Тема: Методологические основы оценки качества и эффективности социальных услуг

План:

1. Оценка качества и эффективности социальных услуг. Виды оценки.

2. Проблемы оценки и управления качеством в сфере услуг.

3. Методологические основы оценки качества жизни.

4. История изучения проблемы качества жизни

Практическое занятие № 6

Тема: Методологические основы оценки качества жизни

План

1. История изучения проблемы качества жизни.

2. Сущность и природа категории «качество жизни».

3. Критерии оценки качества жизни.

4. Индексы и интегральные показатели качества жизни.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: