Тема: Оценка качества в различных социальных службах Мурманской области

План:

1. Оценка качества в ГОАУ СОН «Мурманском комплексном центре социального обслуживания населения».

2. Социальный аудит в учреждениях социальной молодежной политики.

Проблемы оценки и управления качеством в сфере услуг.

3. Система контроля качества и эффективности в негосударственном образовательном учреждении дополнительного образования взрослых «Центр развития семейных форм устройства детей» г. Мурманск)

4. Методики оценки эффективности социального сопровождения выпускников интернатных учреждений в «Доме молодежи - SOS Мурманск» (обособленное структурное подразделение негосударственного образовательного учреждения «Детская деревня – SOS Кандалакша»)

Основная литература

Лифиц И. М. Стандартизация, метрология и подтверждение соответствия: учебник для бакалавров: [учебник для студ. вузов, обуч. по спец. "Маркетинг", "Коммерция" и др.] / Лифиц И. М. - 10-е изд., перераб. и доп. - М.: Юрайт, 2012. - 393 с.

Радкевич Я. М. Метрология, стандартизация и сертификация: учебник для бакалавров / Радкевич Я. М., Схиртладзе А. Г. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Юрайт, 2012. - 813 с.

Дополнительная литература

Димов Ю. В. Метрология, стандартизация и сертификация: учебник для студ. вузов, обуч. по направл. подгот. бакалавров и магистров, и дипломир. специалистов в обл. техники и технологии / Димов Ю. В. - [4-е изд., перераб. и доп.]. - СПб.: Питер, 2013. - 496 с.

Системы, методы и инструменты менеджмента качества: [учебник для студ. вузов, обуч. по машиностроит. и экон. спец.] / Кане М. М., Иванов Б. В., Корешков В. Н., Схиртладзе А. Г. - 2-е изд., обновл. и доп. - СПб. [и др.]: Питер, 2012. - 572, [1] с.

Яблонский О. П. Основы стандартизации, метрологии, сертификации: [учебник для студ. вузов] / Яблонский О. П., Иванова В. А. - Изд. 2-е, доп. и перераб. - Ростов н/Д: Феникс, 2010. - 475 с.

1. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"), которые можно использовать в процессе освоения дисциплины (модуля):

1. «Рубрикон»: крупнейший энциклопедический ресурс Интернета, http://www.rubricon.com/

2. Library.ru: http://www.library.ru/

3. ВЦИОМ: http://wciom.ru/

4. Единое окно доступа к образовательным ресурсам: http://window.edu.ru/window/library

5. Научная электронная библиотека eLIBRARY.RU: http://www.elibrary.ru/

6. Научно-исследовательский институт социального развития при ООН (ЮНРИСД): http://www.unrisd.org/

· Университетская информационная система РОССИЯ (УИС РОССИЯ): http://uisrussia.msu.ru

7. Федеральная служба государственной статистики: http://www.gks.ru/wps/portal

8. Федеральный образовательный портал "Экономика. Социология. Менеджмент.": www.ecsocman.edu.ru/

9. Фонд «Общественное мнение»: http://www.fom.ru/, http://bd.fom.ru/

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: