Тема № 9: Психология управления личностью. Психология управления коллективом.

Задание 1. Внимательно прочитайте материал о различных акцентуациях характера (Приложение № 3). Ответьте на вопросы:

1. Люди, с каким типом характера могут управлять?

2. Люди, с каким типом характера могут только подчиняться?

3. Люди, с каким типом характера могут и управлять и подчиняться?

Задание 2.

2.1. Проведите попарный сравнительный анализ типов характеров:

· Гипертимный – аутистический;

· Неустойчивый – конформный;

· Психастенический – застревающий;

· Демонстративный – лабильный;

· Циклоидный – гипертимный.

2.2. Заполните сравнительную таблицу

Таблица Сравнительный анализ типов характеров

Задание 2. Решение профессиональных ситуаций.

Познакомьтесь с предложенными ситуациями. Предложите свои варианты действий руководителя. Постарайтесь отойти от стереотипов.

Ситуация 1.

Вы собираетесь на переговоры со сложным клиентом, который к тому же сотрудничает с вашими конкурентами. Опишите, как будете настраиваться на встречу с ним (эффективность варианта зависит от типа человека).

o Я ничего не потеряю, но могу приобрести нового заказчика.

o Интересно, смогу ли переманить клиента на свою сторону, тем самым отобрать долю прибыли у конкурента.

o Потренируюсь в применении новой технологии представления конкурентных преимуществ.

o Познакомлюсь с клиентом: собрано много информации о его компании, а с коммерческим директором до сих пор не встречался.

o В сложных ситуациях я всегда добиваюсь большего.

o Ваше предложение:_________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________

Ситуация 2.

Вам предстоит несколько неприятных объяснений с коллегами в начале дня. Это обстоятельство может вызвать негативные эмоции на целый день.
Предложите выход из такой ситуации.

o Перенести разговор на другое время.

o Воспринять, как тренинг переговоров.

o Если возможно, то сделать это письменно.

o После объяснения сделать приятное для себя дело, которое сможет повысить настроение.

o Не планировать на этот день ничего важного и сложного.

o Ваше предложение:_________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________

Ситуация 3.

Вы работаете секретарем и считаете, что ваша застенчивость и скромность – серьезный недостаток. Как можно скорректировать данную ситуацию?

o Превратить в достоинство: представить это качество как вежливость и следование этикету.

o Овладеть техникой переговоров.

o Больше общаться письменно.

o Ваше предложение:_________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________

Ситуация 4.

Вы работаете в отделе продаж. Ваша сильная сторона – коммуникабельность, слабая – работа с документами. Предложите как можно больше способов минимизации отрицательного влияния вашего “недостатка” на результаты работы.

o Делегировать работу с официальными бумагами секретарю, если это возможно.

o Несколько раз проверять документы.

o Максимально автоматизировать процесс подготовки и составления документов (например, с помощью специальных форм в ПК).

o Использовать шаблоны при подготовке деловых бумаг.

o Убедить руководителя поручить данную часть работы другим людям.

o Ваше предложение:_________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: