ТОР 5 статей: Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы КАТЕГОРИИ:
|
Тема № 10: Этика делового общения. Виды делового общения.Задание 1. 1.1. Изучите правила подготовки деловой беседы и делового совещания. 1.2. Разработайте согласно правилам план мероприятий по подготовке и проведению делового совещания, беседы (на выбор) Правила построения деловой беседы: 1 этап – подготовительный: - задачи - составление плана - регламент - место проведения - время проведения - согласование с собеседником На этом этапе проверяется готовность по следующим пунктам: - тщательная продуманность хода беседы - свобода от стереотипов, готовность принимать людей такими, какие они есть, - полная готовность выслушать собеседника, ответить на все его вопросы - наличие точного, ясного и корректного плана беседы - способность составленного плана вызывать вопросы, уводящие обсуждение в сторону, - наличие естественных и убедительных формулировок - выражение мыслей точно и ясно - правильный выбор тона беседы - попытка представить себя на месте собеседника и понять его 2 этап – ознакомительный: - преодоление психологического барьера, - установление атмосферы доверия. 3 этап – основной: - вводная часть - основная часть - заключительная часть
Рис.1 Структура основной части деловой беседы Правила подготовки делового совещания: 1. Определить тему проведения совещания. 2. Обосновать актуальность, целесообразность выбранной темы. 3. Определить повестку дня: разработать круг вопросов, освещение которых позволит раскрыть данную тему, назначить выступающих по каждому вопросу. 4. Определить качественный и количественный состав участников совещания. 5. Назначить день и время проведения. 6. Выбрать место проведения совещания. 7. Описать деятельность по подготовке участников совещания: · кто проводит консультирование по каждому вопросу (экономист, инженер, научный консультант, представитель администрации, заместитель директора по определенному вопросу, начальник подразделения, отдела и т.д.); · где получить информацию по каждому вопросу (отдел кадров, служба маркетинга, плановый отдел, бухгалтерия, ОТК и др.); · информирование о проведении, повестка дня. 8. Определить продолжительность совещания, регламент. 9. Просчитатьвозможные итоги совещания: · спрогнозировать выводы, сформулировать возможные решения, к которым придут участники совещания; · определить тех,кто и в какие сроки должен выполнить определенный объем работ; · определить формы подведения итогов совещания. 10. Составить проект информирования об итогах совещания (приказ, информация на сайте, информация в СМИ и др.) 11. Определить круг лиц, осуществляющих контроль за выполнением принятого решения. План подготовки делового совещания (рекомендации): 1.Тема совещания. 2. Актуальность, целесообразность выбранной темы. 3.Повестка дня. 4.Состав участников совещания. 5.Назначить день и время проведения. 6.Выбрать место проведения совещания. 7.Описать деятельность по подготовке участников совещания: · кто проводит консультирование по каждому вопросу (экономист, инженер, научный консультант, представитель администрации, заместитель директора по определенному вопросу, начальник подразделения, отдела и т.д.); · где получить информацию по каждому вопросу (отдел кадров, служба маркетинга, плановый отдел, бухгалтерия, ОТК и др.); · информирование о проведении, повестка дня. 9.Определить продолжительность совещания, регламент. 10.Просчитатьвозможные итоги совещания: · спрогнозировать выводы, сформулировать возможные решения, к которым придут участники совещания; · определить тех,кто и в какие сроки должен выполнить определенный объем работ; · определить формы подведения итогов совещания. 11.Составить проект информирования об итогах совещания (приказ, информация на сайте, информация в СМИ и др.) 12.Определить круг лиц, осуществляющих контроль за выполнением принятого решения. План мероприятий по подготовке и проведению делового совещания: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском:
|