Управление процессами

Hammer M. and Champy J. Re-engineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. London:

Nicholas Brealey Publishing, 1993.

Книга дает отправную точку для изучения реинжиниринга бизнес-процессов, хотя описание практических ситуаций, занимающее последнюю треть книги, не не­сет в себе почти ничего нового. Это хорошее введение в проблему, но практических рекомендаций в ней мало. Davenport Т. Process Innovation. Boston, Mass.: Harvard

Business School Press, 1993.

Это теоретическая монография о реинжиниринге бизнес-процессов с полезными тезисами, моделями и сомножеством ссылок на другие книги и статьи. Она предназначена для вдумчивого, серьезно настроенного читателя, который хочет глубоко изучить реинжиниринг бизнес-процессов.

Harrington J. Business Process Improvement. New York:

McGrawHill, 1991.

Написанная до появления реинжиниринга бизнес-процессов книга дает хорошее представление об управ­лении процессами и различных методиках совершенст­вования процессов.

[11]Robson M. The Journey to Excellence. Wantage Oxon: MRA Interna­tional, p. 155

Стр: 4
[12] В 1980-е гг правительством Великобритании была развернута мас­штабная программа по стимулированию приобретения гражданами домов в собственность Правительство гарантировало кредиты граж­данам на покупку недвижимости В 1995-96 гг под давлением бюд­жетного кризиса правительство аннулировало свои гарантии, и боль­шое число английских семей теперь вынуждено искать выход из сло­жившейся ситуации самостоятельно — Примеч перев

Стр: 5
[13]Принцип "зонтика" состоит в том, чтобы постоянно пробовать и использовать разные методы на разных направлениях деятельности, не доверяясь полностью одному инструменту. — Примеч. перев.

Стр: 5
[14]Имеется в виду Великобритания. — Примеч. перев.

Стр: 5
[15]Belbin M J. Management Teams, Why They Succeed or Fall. Oxford: Heinemann, 1981.

Стр: 5
[16]Прием, когда кто-то становится на заведомо аморальную, неприем­лемую с точки зрения здравого смысла позицию и начинает ее обос­новывать, вынуждая других находить более продуманные аргументы, чем раньше. Впервые стал применяться при схоластических спорах учеными-богословами в средневековой Европе. — Примеч. перев.

[17]EDI (Electronic Data Interchange) — электронный обмен данными. Примеч. Перев.

[18]Festinger, L. A Theory of Cognitive Dissonance. Stanford: Stanford University Press, 1957.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: