Понятие электронного мониторинга

Теоретические основы систем электронного мониторинга сотрудников и клиентов

Понятие электронного мониторинга

Электронный мониторинг – это ПП[4], который осуществляет поиск и поиск мониторинг данных по определенному материалу. Так же, бывают участники мониторинга (рис.1).

Данный программный продукт предназначен для отслеживания информации в on-line-ов[5] режиме. С его помощью появляется возможность осуществлять автоматический поиск одновременно двадцати или более контрагентов.

Мониторинг деятельности сотрудников является важной частью рабочего процесса. В первую очередь, это позволяет контролировать производительность, эффективность и выполнение трудовых обязательств. Так как большая часть работы современного офиса связана с компьютерными системами, то внедрение электронного мониторинга является наиболее продуктивным решением.

Самыми востребованными сегодня являются комплексные решения, учитывающие специфику работы разных отделов компании. При этом использовать соответствующие программные разработки могут предприятия разной сферы деятельности: от производственных до финансовых учреждений.

Важно, что электронный мониторинг предусматривает не только контроль, но и постоянную обратную связь с сотрудниками, что помогает руководителю совершенствовать условия труда персонала. Кроме того, аналитическая работа подобных программ регулярна, поэтому их отчетности позволяют достоверно и полно отображать динамику рабочего процесса за единицу времени.

Такие комплексные решения, позволяют защитить коммерческие секреты, интеллектуальную собственность и другие важные сведения от умышленного или случайного разглашения. Это не оказывает негативного влияния на рабочий процесс, а также не стесняет профессиональных возможностей сотрудников.

Мониторинг является незаменимым помощником при внедрении новых стандартов в рабочий процесс, поскольку позволяет контролировать успешное выполнение инструкций и технологий. Именно подробная регулярная отчетность обеспечивает выявление недочетов менеджмента[6], обучающих программ и других элементов, которые сопровождают нововведения различного рода.

Благодаря мониторингу также выявляются наиболее успешные и перспективные работники, что позволяет руководству в полной мере отметить их достижения. Для обеспечения качественного рабочего процесса большое значение имеет также пассивный контроль, заключающийся в блокировке отдельных секторов информации для просмотра или внесения поправок. Это же касается многих интернет-сервисов (например, игровых), потенциально могущих отвлечь сотрудника от выполнения его трудовых обязанностей.

Таким образом, комплексные системы электронного мониторинга офисного персонала позволяют осуществлять не только эффективный контроль производительности, но и вносить коррективы в деятельность работников, обеспечивать пассивную защиту некоторых данных.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: