Управління формальними й неформальними групами. Управління чутками

Менеджер повинен підвищувати ефективність групової роботи. Оскільки групи являють собою навмисно створений компонент формальної організації, більша частина того, що вивчається навчальною дисципліною «Менеджмент», відноситься також і до них. Щоб домогтися ефективності функціонування, групам необхідне планування, організація, мотивація та контроль діяльності.

Менеджери повинні володіти прийомами ефективного управління групою, одними з яких є такі: прийняття групових рішень, проведення зборів, управління складними людьми.

Неформальні організації динамічно взаємодіють з формальними.

Деякі неформальні групи можуть негативно впливати на формальну організацію. До числа проблем, які пов'язані з неформальними групами, можна віднести: зниження ефективності роботи, поширення неправдивих чуток і тенденцію до опору змінам. Однак такі проблеми часто є реакцією неформальних груп на ставлення до них керівництва формальної організації. До потенційних вигід існування неформальних груп відносяться: відданість організації, високий дух колективізму та більш висока продуктивність праці. Ці позитивні тенденції спостерігаються в тих випадках, коли групові норми перевищують офіційні.

Чутки постійно супроводжують людей в групах, оскільки дефіцит інформації з неминучістю повторюється, і чутки, якраз заповнюють потреба людини в інформації. Актуальність даного аспекту обумовлюється тим, що чутки як комунікативна технологія є невід'ємною частиною будь-якої організації, але в сучасному комунікаційному менеджменту зараз з'явилася потреба вивчати, використовувати і керувати чутками на благо організації і боротися з шкідливими чутками. Відповідно, управління чутками входить в арсенал обов'язкової роботи комунікаційного менеджменту. Чутки надають певний інтерес і з чисто теоретичної боку природою свого самостійного розповсюдження, і тим, що, наприклад, засоби масової комунікації, будучи більш організованою і потужною комунікативної технологією, в теж час не можуть досить оперативно припиняти поширення цього виду комунікації.

Ефективний керівник повинен взаємодіяти з неформальними групами. Прийоми управління неформальними групами такі:

1. Керівники повинні визнати неформальну організацію, працювати з нею і не загрожувати її існуванню.

2. Необхідно вислуховувати думки членів і лідерів неформальних груп.

3. Перед тим, як розпочати які-небудь дії, необхідно проаналізувати їх негативний вплив на неформальну організацію.

4. Щоб зменшити опір змінам з боку неформальної групи, необхідно залучати і заохочувати участь членів групи у прийнятті рішень.

5. Вчасно інформувати співробітників і в такий спосіб перешкоджати поширенню чуток.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: