Опір змінам. Управління опором в організації. Методи управління опором змінам. Функціональна і дисфункціональна поведінка працівників

Під опором змінам в організації розуміються любі вчинки працівників, які спрямовані на дискредитацію, затримки або протидію здійсненню змін у процесі праці. Люди чинять опір змінам з трьох основних причин: невизначеність, відчуття втрати й переконання, що зміни нічого гарного не принесуть.

Існують декілька підходів до управління опором під час проведення реорганізації й виконання стратегії. Розглянемо класифікацію, яку запропонував І. Ансофф (табл. 19).

Таблиця 19

Методи управління опором

Вибір стратегії та проведення необхідних змін для її реалізації вимагає великих витрат різних ресурсів. Обґрунтування та реалізація стратегічних рішень передбачає наявність відповідної інформації, а інформаційні ресурси організації тісно пов'язані з інтелектуальними. Організація повинна мати кадри, які в змозі не тільки розробити черговий бізнес-план, але й, в першу чергу, визначити тенденції та перспективи того чи іншого бізнесу, сформувати напрями розвитку організації, довести необхідність концентрації ресурсів для досягнення стратегічних цілей. Таким чином, для трансформації організації під час впровадження стратегії потрібно здійснити такі заходи:
- створити відчуття необхідності змін, визнання та обговорення причин існуючого стану;

- сформувати могутню коаліцію, яка б володіла здатністю управляти змінами, та мотивувати її;

- сформулювати місію організації та розробити стратегії для її забезпечення;
- пропагувати перспективи організації, використовуючи всі можливі засоби для пояснення місії та стратегій, навчати працівників новому стилю роботи на прикладі сформованої коаліції;

- впроваджувати необхідні зміни, позбуватися перешкод до них, за необхідності змінювати організаційну структуру та культуру організації;
- планувати та втілювати короткострокові перемоги, виявляти та заохочувати працівників, які досягли певних результатів у роботі;
- планувати досягнення ще вагоміших результатів, заохочувати працівників, які можуть забезпечити таке досягнення, та залучати нові проекти, технології, фахівців;

- утверджувати нові підходи, відстежувати все найкраще, що з'являється в конкурентів, лідирувати на ринку.

Перелічені заходи можна доповнити іншими, не менш важливими, але для досягнення бажаного результату їх слід впроваджувати відповідно до умов, у яких діє організація.

Вибір найбільш раціонального шляху реалізації стратегії залежить від ситуації, яка в значній мірі визначена силою опору.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: