Обратная связь в обучении

Последним этапом подготовки и реализации программы обучения информационно-консультационной службы является окончательная оценка программы. Она позволяет определить насколько достигнуты сформулированные цели, каким образом и какие достигнуты результаты, и, наконец, как эта информация будет использоваться для усовершенствования дальнейшей работы информационно-консультационной службы.

Процесс передачи информации о качестве обучения работникам, которые осуществляют это обучение, называется обратной связью. Обратная связь направлена на усовершенствование качественного уровня преподавания путем определения отношения слушателя к эффективности и способам обучения. Таким образом, цель обратной связи – усовершенствовать процесс обучения, улучшить его качество и установить, соответствует ли оно потребностям клиента.

В процессе обратной связи осуществляется оценка качества преподавания отдельными преподавателями, эффективности раз­личных методов обучения, программ обучения в целом.

Для организации эффективного участия слушателей в процессе обратной связи необходимо:

- наличие условий, способствующих свободному обмену мнений и поощрению слушателей выдвигать свои идеи о процессе обучения;

- осознание целей и значимости участия в оценке обу­чающего мероприятия самими слушателями.

Для осуществления успешного обучения в ИКС необходимо регулярно осуществлять обратную связь.

Факторы, повышающие заинтересованность людей в участии в оценке:

- понимание преподавателем психологических и социальных факторов, влияющих на готовность людей сотрудничать;

- наличие у слушателей сознания общественного долга и гражданской ответственности;

- убежденность слушателей в том, что они в состоянии повлиять на ход событий, что-то изменить.

Преподавателям важно знать и факторы, затрудняющие процесс эффективного вовлечения слушателей в процесс обратной связи:

- восприятие слушателями процесса обратной связи как давление или навязывание со стороны обучающей организации;

- отсутствие стремления к участию из-за того, что в прошлом слушатели получили от этого мало пользы;

- потребность некоторых слушателей в особых средствах поощрения (повышения мотивации);

- иногда люди убеждаются на своем опыте, что это делается исключительно для «показухи»;

- изменения по результатам обратной связи происходят медленно, что может привести к потере мотивации и отсутствию поддержки со стороны слушателей в будущем.

Как правило, оценка осуществляется непосредственно по окончании обучающего мероприятия в устной или письменной форме (для получения обратной связи часто используются специально составленные для этого анкеты). В табл. 11.4 представлен пример оценочной анкеты, используемой Центром обучения кадров ИКС АПК РФ.

Таблица 11.4

Пример оценочной анкеты

Анкеты, анонимно заполненные участниками семинара, обрабатываются, и готовится сводная форма по каждому семинару.

Обратная связь при проведении учебных мероприятий в ИКС осуществляется для:

- совершенствования педагогического мастерства преподавателей, проводящих мероприятия;

- определения степени эффективности новых методов;

- соответствующего модифицирования новых методов;

- степени достижения поставленных целей;

- улучшения планирования учебной деятельности;

- подтверждения ценности учебной программы;

- обоснования расширения или прекращения обучающих программ.

Во время длительного обучения в системе ИКС при обеспечении обратной связи преподавателям рекомендуется помнить основные правила:

- реагируйте на ошибку сразу же (не ждите, когда ее повторят снова);

- следует ограничить свои комментарии только лишь двумя – тремя аспектами хороших или плохих действий;

- не исправляйте ошибки немедленно сами (дайте возможность разобраться в них обучающимся);

- прежде чем критиковать – похвалите;

- критикуйте действия, а не человека;

- поощряйте обучающихся действовать с учетом критики.

Бывает полезным провести оценку успеваемости слушателей. Оценка успешности обучения каждого участника учитывает его активность поведения на занятиях, активность в групповой работе, уровень посещаемости занятий и т.п. Целью такой оценки следует считать активизацию интереса участников к занятиям и возможность на основе сформированной оценки информировать учреждение, рекомендовавшее для обучения данного слушателя, учесть его успехи при планировании его карьеры в будущем. Оценка проводится конфиденциально, и результаты могут быть сообщены руководителям предприятия или учреждения, которое направило слушателя на обучение, или в местную информационно-консультационную службу для расширения знаний об особенностях обучения того или иного клиента.

Необходимо оценить результаты реализации как программы обучения в целом, так и каждого учебного мероприятия в отдельности, чтобы выяснить, были ли достигнуты поставленные цели, какие уроки были извлечены в результате проведения каждого конкретного семинара. Эти результаты оказываются особенно полезными при подготовке будущих мероприятий.

Заключительная оценка программы обучения проводится анонимно в конце курса. Анкета, которую следует заполнить, раздается слушателям заблаговременно, с тем, чтобы они заранее могли ознакомиться с критериями оценки и заранее наблюдать за важными с точки зрения организаторов аспектами обучения, принимая во внимание эти требования и критерии.

Сбор оценочной информации, обработка анкет и других материалов и составление окончательного отчета об итогах реализации обучающей программы является последним этапом работы.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: