Чіткі виробничі цілі

Перед працівниками необхідно ставити реалістичні й точні цілі. Варто пам'ятати, що якщо чітко певні цілі пов'язані з нездійсненними вимогами, це здатно привести до проблем етичного характеру. Піддаючись такому тиску, навіть працівники, що звикли в інших умовах надходити етично, нерідко починають ставитися до роботі із принципу "будь, що буде". Якщо ж мети ясні й реалістичні, вони служать скоріше стимулом для співробітників, у яких у цьому випадку зникає відчуття неоднозначності й двозначності своєї діяльності.

Навчання етиці

Останнім часом усе більше організацій проводять усілякі семінари, практичні заняття й реалізують інші подібні програми навчання принципам ділової етики, прагнучи тим самим зміцнити у своїх стінах етичне поводження співробітників. По оцінках дослідників у цій області, понад 40% компаній у США в тій або іншій формі навчають свій персонал правилам етичного поводження. Однак такі програми навчання також не позбавлені протиріч. У першу чергу, суперечки виникають навколо того, чи можна взагалі навчити етики. Багато критиків, наприклад, уважають, що будь-які спроби навчання моральним принципам безглузді, оскільки в кожної людини ще з малого років формується власна система цінностей. У свою чергу, прихильники навчання етиці звертають увагу на результати ряду досліджень, згідно яким деякі основні цінності можуть сформуватися й у більше дійшлій вік. Крім того, вони приводять документальні свідоцтва на користь того, що навчання принципам етичного рішення проблем здатно значно вплинути на етичність поводження співробітників у цілому [64], що таке навчання підвищує рівень морального розвитку індивідуума [65], і що, крім усього іншого, воно сприяє розширенню кругозору працівників в етиці бізнесу [66].

Як же варто викладати ділову етику? Давайте розглянемо, як це робиться в компанії Nynex, що у цей час входить до складу Sell Atlantic Corporation [67]. Впроваджуючи свій Кодекс ділового поводження в листопаді 1995 року, компанія не обмежилася простою роздачею непоказних ксерокопій цих документів, які, швидше за все, потрапили б у ящики столів і негайно забулися б. Замість цього кодекс компанії оформили у вигляді зручної записної книжки, до якої додавався 30-хвилинний відеозапис реальних ситуацій, що відображають приклади рішення основних морально-етичних проблем, які можуть виникати в ході виконання співробітниками їхньої роботи. Менеджерам також ставилося в обов'язок організувати відвідування всіма працівниками (незалежно від їхнього положення й посади) зборів для ознайомлення з кодексом. На цих зборах менеджери показували співробітникам відеозапис і за допомогою докладної допомоги для лідерів проводили дискусії по різних морально-етичних питаннях.

Друга частина цієї навчальної програми, розробленою компанією Nynex, одержала назву "Практичні приклади: людський фактор". Сцени тривалістю 20-25 хвилин, у яких описувалися різні ситуації, пов'язані з порушенням робочої дисципліни, розігрувалися перед групами працівників, після чого в групах починалося їхнє обговорення. Протягом такого подання "актори" періодично відступали від своїх ролей для того, щоб описати власні відчуття в даний конкретний момент. Ціль такого "стоп-кадру" укладалася в тім, щоб винести на обговорення емоційний аспект тих учинків, які ті, яких навчають, працівники звичайно не стануть обговорювати добровільно. На думку менеджерів компанії, і відеозапис, і грають сцены, що, "пожвавлювали" процес вивчення етичних принципів працівниками, а знання, отримані на заняттях, ставали більше практичними.

На закінчення треба сказати, що програми по навчанню етиці здатні принести чималу користь [68]. Вони зміцнюють високі морально-етичні стандарти поводження в організації. Вони служать нагадуванням про те, що менеджери вищого рівня очікують від своїх підлеглих, що вони будуть приймати всі рішення з урахуванням морально-етичних аспектів. Вони роз'ясняють, які методи роботи припустимі в організації, а які - немає. І нарешті, коли менеджери обговорюють між собою які-небудь важливі для всі питання, що служить, вони можуть бути впевнені в тім, що їм не прийде вирішувати складні з морально-етичної точки зору проблеми поодинці. Ця впевненість здатна дати їм чинність і впевненість у тих випадках, коли вони змушені приймати непопулярні, але етично правильні рішення.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: