ТОР 5 статей:
Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия
Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века
Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка
Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы
КАТЕГОРИИ:
- Археология
- Архитектура
- Астрономия
- Аудит
- Биология
- Ботаника
- Бухгалтерский учёт
- Войное дело
- Генетика
- География
- Геология
- Дизайн
- Искусство
- История
- Кино
- Кулинария
- Культура
- Литература
- Математика
- Медицина
- Металлургия
- Мифология
- Музыка
- Психология
- Религия
- Спорт
- Строительство
- Техника
- Транспорт
- Туризм
- Усадьба
- Физика
- Фотография
- Химия
- Экология
- Электричество
- Электроника
- Энергетика
При сервировке стола вилка кладется зубцами
| Вниз | |
| Не играет роли, как лежит прибор | |
| Вверх | |
| Можно боком, когда не знаете, как положить |
40. Приход на прием с рассадкой должен быть:
| В любой час, когда будет удобно | |
| В точно назначенное время | |
| Можно опоздать до 15 минут | |
| После 15 минут уже будет неудобно |
41. Разрешается ли перекладывать нож и вилку из руки в руку:
| Нет | |
| Да | |
| Иногда | |
| Зависит от ситуации |
42. Рыбными и мясными блюдами гостей обносят:
| Дважды, так как не просят добавки | |
| Один раз | |
| Два раза | |
| Как получится |
43. Салфетку можно:
| Все нижеперечисленное | |
| Вытереть ею вспотевшее лицо, шею | |
| Положить на колени или слегка вытереть ею рот и руки | |
| Разложить на груди, заткнув за ворот |
44. С какой стороны Вы должны положить хлеб:
| Справа | |
| Слева | |
| Перед тарелкой | |
| Не играет роли, где лежит хлеб |
45. У Вас упала вилка (ложка). Вы ее:
| Не поднимаете | |
| Поднимаете | |
| Сходите помоете | |
| Поднимите и отдадите официанту |
46. Хлеб едят:
| Отламывая по кусочку | |
| Откусывая | |
| Можно разрезать ножом с вилкой | |
| Все зависит от ситуации |
47. Хлеб и пирожки из общего блюда берут:
| Рукой или просят передать, если не достают | |
| Вилкой | |
| Щипцами | |
| Рукой |
48. Чайная ложка по окончании чаепития оставляется:
| На блюдце | |
| В чашке | |
| Не играет роли где оставить | |
| Лучше на столе |
49. Что должен сделать мужчина, когда его спутница поднимается из-за стола?
| Встать и выйти, чтобы спутница поднялась из-за стола | |
| Подвинуться, чтобы пропустить спутницу | |
| Должен подняться, отодвинуть стул спутнице, когда она поднимается из-за стола | |
| Помочь, если попросят |
50. Яичница, заливное, запеканка режутся:
| Ножом и вилкой | |
| Ножом | |
| Ложкой | |
| Вилкой |
| Тест к дисциплине «Этика делового общения» Часть 4. Конфликты. |
1. Конфликтология это:
| Область междисциплинарного исследования межличностных отношений | |
| Область междисциплинарного исследования делового общения | |
| Область междисциплинарного исследования социального конфликта | |
| Область междисциплинарного исследования особенностей личности |
2. Фундамент конфликтологии закладывался при участии основателей социологии, к числу которых относят:
| В. Парето, Э Дюркгейм, М. Ковалевский | |
| П. Сорокин, Ч. Дарвин, А. Смит | |
| М. Вебер, Г. Зиммель, Конфуций | |
| О. Конта, Г. Спенсера, К. Маркса |
3. Определение конфликта, которое стало классическим, дал:
| Герберт Спенсер | |
| Огюст Конт | |
| Льюис Козер | |
| Вильфредо Парето |
4. В качестве участников конфликтного взаимодействия выступают:
| Отдельные личности | |
| Группы | |
| Организации | |
| Все три ответа |
5. Объектом конфликта может быть:
| Все то, на что претендует каждая из конфликтующих сторон | |
| Право на имущество | |
| Право выбора | |
| Право собственности |
6. Конфуций в своих изречениях утверждал, что злобу и заносчивость, а с ними и конфликты порождают, в первую очередь…
| Разные характеры | |
| Неравенство и несхожесть людей | |
| Корысть | |
| Краснобайство |
7. «Духовным отцом» теории конфликтов считается
| Гераклит | |
| Зиммель Г. | |
| Смолли Д. | |
| Самнер У. |
8. Конфликты порождают следующие факторы:
| Биологические | |
| Психологические | |
| Социальные | |
| Все три ответа |
9. Начало современным теориям конфликта положено в:
| Начале 21 века | |
| Конец 19 века | |
| Начале 20 века | |
| Конец 20 века |
10. Наиболее известным из теоретиков конфликта является:
| Л. Гумплович | |
| Г. Зиммель | |
| Д. Смолли | |
| У. Самнер |
11. Г. Зиммель рассматривает конфликты как:
| Негативное явление в общественной жизни | |
| Позитивное явление в общественной жизни | |
| Нейтральное явление в общественной жизни | |
| Неизбежное явление в общественной жизни |
12. Вопрос о конфликте как норме социальных отношений был рассмотрен в работах:
| Л. Козера | |
| К. Боулдинга | |
| Л. Крисберга | |
| Все три ответа вместе |
13. Конфликт состоит из:
| Конфликтной ситуации и инцидента | |
| Только из конфликтной ситуации | |
| Только из инцидента | |
| Субъектов и объектов конфликта |
14. Признаком конфликта является:
| Наличие ситуации, воспринимаемой участниками как конфликтной | |
| Желание участников продолжить конфликтное взаимодействие для достижения своих целей | |
| Неделимость объекта конфликта, то есть предмет конфликта не может быть поделен справедливо между участниками конфликтного взаимодействия | |
| Все три ответа |
15. К уровням анализа социальных конфликтов относят:
| Философско-социальный | |
| Социальный | |
| Философский | |
| Индивидуальный |
16. К уровням анализа социальных конфликтов относят:
| Индивидуальный | |
| Социологический | |
| Социальный | |
| Философский |
17. К уровням анализа социальных конфликтов относят:
| Социальный | |
| Философский | |
| Индивидуально-психологический | |
| Индивидуальный |
18. Причинами конфликтов могут быть:
| Все три ответа | |
| Различные формы экономического и социального неравенства | |
| Идеологические причины | |
| Наличие противоположных ориентаций |
19. К видам конфликтов в зависимости от количества участников относят:
| Внутриличностные | |
| Все три ответа | |
| Межличностные | |
| Внутригрупповые |
20. По направленности воздействия различают следующие виды конфликтов:
| Вертикальные, горизонтальные | |
| Открытые, скрытые | |
| Социальные, национальные | |
| Антагонистические, компромиссные |
21. По природе возникновения рассматривают следующие виды конфликтов:
| Вертикальные, горизонтальные, диагональные | |
| Социальные, национальные, этнические | |
| Открытые, скрытые, потенциальные | |
| Внутриличностные, межличностные, внутриличностные |
22. По степени выраженности рассматривают следующие виды конфликтов:
| Вертикальные, горизонтальные, диагональные | |
| Социальные, национальные, этнические | |
| Открытые, скрытые, потенциальные | |
| Внутриличностные, межличностные, внутриличностные |
23. Сколько выделяют основных стадий конфликта?
| Две | |
| Три | |
| Четыре | |
| Пять |
24. Предконфликтная стадия – это …
| Период, в котором конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы | |
| Завершение инцидента | |
| Стадия характеризуется, прежде всего, наличием инцидента, т. е. социальных действий, направленных на изменение поведения соперников | |
| Стадия принятия решения |
25. К ресурсам сторон в конфликте относят:
| Материальные ценности | |
| Информация, связи | |
| Власть, престиж | |
| Все три ответа |
26. Формирование стратегий или нескольких стратегий у каждой из конфликтующих сторон происходит на стадии:
| Предконфликтная | |
| Стадия непосредственного конфликта | |
| Стадия разрешения конфликта | |
| На всех стадиях |
27. Наибольший научный и практический интерес вызывает следующая стадия:
| Стадия предконфликтная | |
| Стадия непосредственного конфликта | |
| Стадия разрешения конфликта | |
| Все три стадии |
28. Стадия непосредственного конфликта характеризуется, прежде всего:
| Формирование нескольких стратегий | |
| Оценкой своих и чужих ресурсов | |
| Устранение, прекращение индидента | |
| Наличием индидента, то есть социальных действий, направленных на изменение поведения соперников |
29. На какое количество групп разделяют действия, составляющие инцидент?
| Две | |
| Три | |
| Четыре | |
| Пять |
30. К действиям, которые носят открытый характер, относят:
| Интриги, маскировки, провокации | |
| Спортивное состязания, создание ложных объектов | |
| Словесные прения, экономические санкции, физическое воздействие | |
| Передача правдивой информации с целью принятия ее за ложную |
31. К действиям, которые носят скрытый характер, относят:
| Интриги, маскировки, провокации, создание ложных объектов | |
| Спортивное состязание, политическая борьба | |
| Словесные прения, физическое воздействие | |
| Передача правдивой информации, экономические санкции |
32. По своему внутреннему содержанию социальные конфликты делятся на:
| Рациональные и интеллектуальные | |
| Рациональные и эмоциональные | |
| Эмоциональные и интеллектуальные | |
| Интеллектуальные и мотивационные |
33. Конфликт, который охватывает сферу разумного, делового соперничества, перераспределения ресурсов и совершенствования управленческой или социальной структуры, называется:
| Эмоциональным | |
| Мотивационным | |
| Интеллектуальным | |
| Рациональным |
34. Конфликт, в котором его первопричины забываются, а участники действуют на основе личной неприязни, называют:
| Эмоциональным | |
| Мотивационным | |
| Интеллектуальным | |
| Рациональным |
35. Наиболее непредсказуемые и в подавляющем случае не управляемые:
| Интеллектуальные конфликты | |
| Мотивационные конфликты | |
| Эмоциональные конфликты | |
| Рациональные конфликты |
36. Как называется конфликт, при котором в сознании людей, участвующих в нем, появляются негативные стереотипы, порождающие неприязнь и даже ненависть к противнику
| Мотивационный | |
| Рациональный | |
| Интеллектуальный | |
| Эмоциональный |
37. Что служит необходимым, но недостаточным условием погашения конфликта?
| Прекращение активного взаимодействия | |
| Завершение инцидента | |
| Только переживание фрустрирующего состояния | |
| Поиск причин конфликта |
38. Разрешение социального конфликта возможно лишь при изменении:
| Конфликтной ситуации | |
| Отношения к активным действиям | |
| Образа врага | |
| При прекращении хотя бы на время инцидента |
39. Разрешение рационального конфликта возможно следующим путем:
| Устранение причины конфликта или истощения ресурсов сторон | |
| Изменение требований одной из сторон | |
| Вмешательство третьей силы | |
| Все три ответа |
40. Наиболее важным в разрешении эмоционального конфликта является следующее:
| Изменение установок соперников относительно друг друга | |
| Изменение требований одной из сторон | |
| Вмешательство третьей силы | |
| Устранение причины конфликта |
41. Управление конфликтами – это:
| Целенаправленное воздействие по устранению причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта | |
| Целенаправленное воздействие на людей с целью достижения своей цели | |
| Целенаправленное воздействие на собственное поведение | |
| Коррекция поведения участников конфликта |
42. К методам управления конфликтами относят:
| Внутриличностные | |
| Структурные | |
| Межличностные | |
| Все три ответа |
43. К внутриличностным методам управления конфликтами относят:
| Умение правильно организовывать свое собственное поведение | ||
| Умение высказывать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека | ||
| Разъяснение требований к работе | ||
| Первые два ответа |
44. К основным стилям поведения в конфликтной ситуации относят:
| Шесть стилей | |
| Пять стилей | |
| Четыре стиля | |
| Три стиля |
45. К факторам, которые обостряют конфликт, относят:
| Расширение рядов участников, которые принимают ту или иную сторону | |
| Повышение и проявление внешне накала страстей (гнев, тревога, страх, разочарование) | |
| Ничего не делается для установления и поддержания отношений | |
| Все три ответа |
46. К факторам, которые ослабляют конфликт, относят:
| Уход на нейтральную территорию | |
| Умение своего умения регулировать конфликты | |
| Разговор об эмоциях, объяснение, но не их демонстрация | |
| Все три ответа |
47. Сотрудничество – это…
| Активный поиск решения, удовлетворяющее всех участников взаимодействия | |
| Поиск решения за счет взаимных уступок | |
| Активная борьба индивида за свои интересы | |
| Не отстаивает свои права и не сотрудничает в выработке общего решения |
48. Соперничество, противоборство – это …
| Не отстаивает свои права и не сотрудничает в выработке общего решения | |
| Активная борьба индивида за свои интересы | |
| Активный поиск решения, удовлетворяющее всех участников взаимодействия | |
| Поиск решения за счет взаимных уступок |
49. Компромисс – это …
| Не отстаивает свои права и не сотрудничает в выработке общего решения | |
| Активная борьба индивида за свои интересы | |
| Поиск решения за счет взаимных уступок | |
| Активный поиск решения, которое удовлетворяет всех участников взаимодействия |
50. Уклонение – это …
| Активный поиск решения, удовлетворяющее всех участников взаимодействия | |
| Поиск решения за счет взаимных уступок | |
| Активная борьба индивида за свои интересы | |
| Не отстаивает свои права и не сотрудничает в выработке общего решения |
| Тест к дисциплине «Этика делового общения» Часть 5. «Общие проблемы этики и психологии делового общения» |
1. К вербальным средствам общения относятся:
| Кинесика, экстралингвистика | |
| Слова и знаки | |
| Такесика, проксемика | |
| Кинесика, просодика |
2. Правила делового этикета содержат в своей основе:
| Честность в деловых отношениях | |
| Всегда возлагать ответственность за принятие решения на других | |
| Использовать авторитеты, а не аргументы | |
| Всегда иметь и отстаивать свое мнение |
3. Правила делового этикета содержат в своей основе:
| Соблюдение строгой дистанции между работниками, занимающими разное служебное положение | |
| Умение принимать решение и способность их выполнять | |
| Использовать авторитеты, а не аргументы | |
| Всегда иметь и отстаивать свое мнение |
4. Правила делового этикета содержат в своей основе:
| Использовать авторитеты, а не аргументы | |
| Всегда возлагать ответственность за принятие решения на других | |
| Терпимость к чужому мнению, не совпадающему с вашим мнением | |
| Быть критичным, уметь замечать ошибки других |
5. Правила делового этикета содержат в своей основе:
| Быть критичным, уметь замечать ошибки других людей | |
| Соблюдение строгой дистанции между работниками, занимающими разное служебное положение | |
| Использовать авторитет, а не аргументы | |
| Умение говорить «да» и «нет», не обижая партнера и не задевая его самолюбия |
6. Выберите неверные утверждение. Беседуя:
| Будьте вежливы | |
| Помните о личном отношении к говорящему | |
| Поддерживайте устойчивое внимание к говорящему | |
| Сосредоточьте взгляд на говорящем |
7. Коллектив – это
| Группа учеников, собранная из разных классов | |
| Группа людей без выборных органов и социально значимых целей | |
| Объединение воспитанников, где каждый за себя | |
| Группа людей, объединенная общей социально значимой целью, деятельностью, организацией этой деятельности, имеющая общие выборные органы и отличающаяся сплоченностью, общей ответственностью, взаимозависимостью, при безусловном равенстве всех членов в правах и обязанностях |
8. Конформизм – одна из моделей развития отношений между личностью и коллективом, когда
Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: