ТОР 5 статей: Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы КАТЕГОРИИ:
|
Возможные действия участников конфликта.Основания для классификации конфликтных действий: 1) Характер действий (наступательное, оборонительное, нейтральное). 2) Степень активности их осуществдения (активные-пассивные, инициирующие-ответные). 3) Направленность действий (на оппонента, на самого себя, к третьим лицам). 2. Динамика конфликта. Стадии: 1) Возникновение конфликта. 2) Осознание объективной конфликтной ситуации (инцидент – одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой): адекватно понятый конфликт, неадекватно понятый конфликт, не понятый конфликт, ложный конфликт. 3) Переход к конфликтному поведению – блокирование интересов противоположной стороны, ее целей, намерений – переход конфликта из потенциального в актуальный. - неконстуктивный конфликт – нравственно осуждаемые методы борьбы, унижение достоинства оппонента; - конструктивный конфликт – оппоненты не выходят за рамки деловых аргументов. Стратегии поведения в конфликтной ситуации: - сотрудничество – поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон; - компромисс – урегулирование разногласий через взаимные уступки; - избегание – стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая ее, не уступая своего, не настаивая на своем; - приспособление – сглаживание противоречий, поступаясь своими интересами. 4) Разрешение конфликта – преобразование образов, имеющихся у оппонента. Варианты разрешения: - полное разрешение на объективном уровне за счет преобразования объективной конфликтной ситуации; - частичное разрешение на объективном уровне за счет преобразования объективной конфликтной ситуации в направлении создания незаинтересованности в конфликтных действиях; - полное разрешение на субъективном уровне за счет координального изменения образов конфликтной ситуации; - частичное разрешение на субъективном уровне за счет ограниченного, но достаточного для временного прекращения противоречия изменения образов в конфликтной ситуации. Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском:
|