Главная
Популярная публикация
Научная публикация
Случайная публикация
Обратная связь
ТОР 5 статей:
Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия
Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века
Ценовые и неценовые факторы
Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка
Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы
КАТЕГОРИИ:
|
НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ
ПРИ ПРЕЗИДЕНТОВІ УКРАЇНИ
ХАРКІВСЬКИЙ РЕГІОНАЛЬНИЙ ІНСТИТУТ
ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ
КАФЕДРА ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ
Реєстраційний номер _______________
Аналіз конфліктної ситуації
Індивідуальна творча робота
Виконав:
студент групи МЗ-12 А. А. Іванов
Перевірив:
к. держ. упр., доц. І..І. Петров
Харків – 2016
ДОДАТОК Б
ЗМІСТ
Вступ...…………………………………………………………………………….. 3
1. Опис конфліктної ситуації ………………………………………….... 4
2. Аналіз конфлікту в статиці …………………………………………... 6
3. Динаміка конфлікту та її основні характеристики..………………… 9
4. Механізми, способи управління конфліктом...…………………….. 11
Висновки………………………………………………………………………… 13
Список використаних джерел…………………………………………………. 14
Додатки………………………………………………………………………….. 15
ДОДАТОК В
Класифікація конфліктогенів
Вид конфліктогену
| Форми прояву конфліктогену
| Пряме негативне ставлення
| Наказ, загроза, зауваження, критика, звинувачення, насмішка, глузування, сарказм
| Поблажливе ставлення
| Принизлива розрада, принизлива похвала, докори, жартування
| Хвастощі
| Розповідь про реальні та сумнівні успіхи
| Нечесність і нещирість
| Приховування інформації, обман чи спроба обману, маніпуляції свідомості
| Порушення етики
| Випадкові без вибачення, ігнорування партнера, перебивання, перекладання відповідальності
| Регресивна поведінка
| Наївні питання, посилання на інших при справедливому зауваженні, сперечання, фізичний вплив
| Менторські відносини
| Категоричні оцінювання, думки, вислови, нав'язування порад, нагадування про неприємне, моралі й повчання
|
ДОДАТОК Г
Стратегії (стиль) поведінки в конфлікті
Стратегія поведінки в конфлікті – це орієнтація особи (групи) стосовно конфлікту, установка на певні форми поведінки в ситуації конфлікту.
Вид стратегії
| Характеристика
| Уникнення (ухилення)
| Проблема ігнорується або демонструється байдужість. Відповідальність за рішення перекладається на іншу сторону. Одна зі сторін намагається уникати вирішення “гострих кутів”. Інша сторона виграє.
| Суперництво (конфронтація)
| Тиск на іншу сторону з метою нав'язати свій варіант вирішення проблеми. Перемога однієї сторони є поразкою іншої.
| Пристосування (поступка)
| Проблема замовчується. Створюється видимість гармонії. Одна зі сторін йдете на поступки, погоджується з варіантом вирішення проблеми запропонованим іншою стороною, інша сторона виграє.
| Компроміс
| Кожна сторона йде на поступки в окремих питаннях. Ніхто не здобуває перемоги.
| Співробітництво
| Визнаються здібності й система цінностей всіх учасників. Інтереси обговорюються. Домовленість оцінюється як вигідна за наявної ситуації.
|
Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском:
|