А. Модельно-ролевая экспертиза

При гештальт-подборе кадров с помощью «деятельностных проб» вполне продуктивно использование психодраматических техник (19) и техник футуропрактики (моделирование будущего) (6,12), поскольку они являются эффективными средствами для моделирования деятельности.

Рассмотрим одну из хорошо зарекомендовавших себя разработанных нами схем.

Группа экспертов при поддержке Гештальт-консультанта определяет, какие фрагменты деятельности они бы предложили промоделировать кандидатам по требуемой должности или специальности, и вырабатывают общие критерии экспертизы. Например, при отборе официантов в ресторан эксперты определяют, что модельными сценками из профессиональной жизни официанта могут стать «обслуживание официантом трудного клиента» и «выяснение отношений с метрдотелем в связи с обсчетом клиента» (см. блок 4 – «системно-ситуационное феноменологическое описание рабочего места»).

Группа кандидатов знакомится с содержанием модельных сценок, в которых они будут участвовать, и подготавливается к ролевому разыгрыванию.

Экспертами определяется конкретный предмет экспертизы, например, экспертироваться могут «навыки контакта с клиентом», «ориентировка в меню», «способность создать имидж ресторана», «способности улаживать конфликты с клиентом» и др.

Эти характеристики могут быть сведены в пять основных критериев, которые отслеживают эксперты:

▪ легкость и естественность поведения в профессиональной роли, которую играет кандидат в модельной сценке;

▪ освоенность профессиональной роли по конкретным «техническим операциям» (умение подойти к клиенту и т.п.);