Специфіка обслуговування туристів за певним класом: “V.I.P.”, люкс-апартамент, люкс, перший, туристичний, шкільний, кемпінг

При прийомі туристів, які користуються особливою увагою (VIP-персони, постійні гості, важливий замовник тощо), додатково перевіряється готовність номерів і ресторанного блоку до прийому; гостей зустрічає представник адміністрації або керівництва туркомплексу; під час їх перебування у туркомплексі здійснюється підвищений контроль якості обслуговування. Для добре організованого готелю або туркомплексу якість обслуговування всіх гостей і увага до них з боку керівництва повинні бути постійно високими.

Номери класу «люкс» (апартаменти) - це дво-і більше кімнатні номери з усіма зручностями, повним санвузлом, мають зручні меблі та інше необхідне обладнання. Номери класу «люкс» повинні бути обов’язково в наявності в готелях категорії 5, 4 і 3 зірки;

Номери «першого класу» - це однокімнатні, двох-або одномісні номери, з окремою ванною кімнатою, що має обов’язково ванну або душ. Номери «першого класу» становлять основний номерний фонд у готелях категорії 5, 4 і 3 зірки. В обмеженій кількості вони можуть бути і в готелях категорії 1 і 2 зірки;

Номери «туристського класу» - це однокімнатні номери на 2-3 людини, що мають неповний санвузол (тільки умивальник або умивальник і унітаз), при цьому проживають у цих номерах дозволяється користуватися ванною або душем на поверсі готелю без додаткової плати. Номерами туристського класу зазвичай оснащують готелі категорії 1 і 2 зірки.

46. Організація медичної допомоги:

- наявність у штаті готелі посади лікаря, який може надат першу медичну допомогу та інші консультації мешканцям готелю;

- виклик швидкої допомоги;

- користування готельною аптечкою;

- доставка ліків;

- аптечні заклади в готелі.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: