Особливості туристичного маркетингу готелів

Маркетинг – це система управління та організації діяльності готелю з розробки, виробництва і надання послуг, що базується на комплексному врахуванні процесів, що відбуваються на ринку. Орієнтованих на задоволення особистих або виробничих потреб, яка забезпечує досягнення готелем своїх цілей. Готельний маркетинг покликаний привести надання послуг у відповідність з попитом, і спрямувати зусилля маркетингової служби готелю на створення таких послуг, які б відповідали попиту [2,293].

Маркетингові дослідження - це збір, обробка і аналіз даних про ринки, конкурентів, споживачів, ціни, ринкові можливості фірми з метою зниження підприємницького ризику в процесі прийняття управлінських рішень. Концепція маркетингового дослідження визначається визначенням мети і напрямку маркетингового дослідження, виявленням конкретної проблеми по реалізації даної мети, що ґрунтується на формулюванні сукупності окремих задач, розробки робочої гіпотези або припущення про суть досліджуваного явища, основні причинно-наслідкові зв’язки, від яких залежить вирішення проблем маркетингу.

Методологія маркетингу включає аналіз ринкових можливостей, добір цільових ринків (сегментацію), розробку і реалізацію заходів щодо посилення збалансованості попиту та пропозиції.

Аналіз ринкових можливостей повинен показати залучення туристичних ресурсів в економічний оборот, охарактеризувати стан туристичної індустрії, оцінити виробництво і споживання туристичних послуг. На макрорівні звужуються завдання пошуку можливостей узгодження попиту та пропозиції послуг. На мікро-рівні аналізуються сильні та слабкі сторони конкурентних позицій конкретної фірми і визначаються напрями діяльності, здатні принести найбільшу вигоду.

Особливості туристського маркетингу можна сформулювати таким чином:

- Не стимулювання попиту, а управління попитом;

- Високий ступінь достовірності інформації про турпродукту;

- Захист прав споживача;

- Особлива роль маркетингу в міжсезонний період (диверсифікація турпродукту);

- Центральна роль психолого-поведінкових і соціальних особливостей споживача;

- Координація маркетингу учасників ринку турпослуг.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: