Чи бажаєте Ви працювати інтерв’юером?

Увага! Деякі закриті та напіввідкриті питання можуть мати «фільтр», який означає, що відмічена фільтром альтернатива вимагає пропущення вказаного питання. Запитання-фільтр «відсіює» тих респондентів, до яких не стосується наступне запитання.

2. Скажіть, будь ласка, які з приведених рис повинен мати інтерв’юер (можна відмітити кілька варіантів відповіді)?

Ці питання відносять до питань з номінальною школою вимірювання, в якій відповіді впорядковані за принципом класифікації. Перше питання називається питанням з «несумісними альтернативами», друге – «з сумісними альтернативами». Це означає, що на перше питання можна дати тільки один варіант відповіді, а на друге – декілька. В питаннях з сумісними альтернативами окремо вказується скільки можна відмітити варіантів відповідей. Якщо кількість варіантів відповідей не вказано, то це питання з несумісними альтернативами в якому можна відмітити тільки один варіант. Не допускається заповнення більшої кількості позицій, ніж такої, яка вказана в примітках.

Тільки одного варіанту відповіді вимагають питання, відповіді на які представлені порядковими шкалами. Відповіді у номінальній шкалі упорядковані і відображають відстані між різними градаціями (класами). Наприклад, якщо фіксується активність в певній діяльності, то в порядковій шкалі пропонуються відповіді, які впорядковані за критерієм активності: 1 – максимально активний, 2 – помірно активний, 3 – мало активний.

Один варіант відповіді також вимагає дихотомічне питання. Це питання, які передбачають тільки два варіанти відповіді: «так» або «ні».

Якщо в анкеті трапляються питання з метричними шкалами, де фіксуються відповіді з чітко визначеними одиницями вимірювання (метри, гривні, гектари, кількість дітей, кількість відвідувань, статевих партнерів тощо), то відповідь занотовується цифрами у відповідному місці. При цьому дуже важливо звертати увагу на тип одиниці вимірювання. Наприклад, якщо респондент на запитання про розмір земельної ділянки відповідь дає у «сотках», а в анкеті вказана одиниця вимірювання гектар, то сотки треба перевести у гектари. Так само і з валютами у питаннях про дохід, кількість вжитих продуктів (напоїв), ліків тощо. Треба добитися відповіді саме у будь-якому цифровому еквіваленті і конвертувати його при потребі у відповідну одиницю вимірювання, не дозволяється використовувати замість цифр слова та словосполучення типу «багато», «дуже мало» тощо.

Серед альтернатив відповідей часто зустрічається варіант «важко відповісти», «утруднююсь відповісти», «не знаю», «ще не визначився». Слід пам’ятати, що респонденти часто «лінуються» думати й охоче вибирають саме цей «неконструктивний» варіант відповіді, тому інтерв’юеру треба акуратно стимулювати респондента думати і відмічати «важко відповісти» тільки тоді, коли респондент дійсно не в змозі дати конструктивної відповіді. Але це не означає, що інтерв’юер повинен «вимучувати» відповіді – у всьому треба знати міру.

Зазвичай варіант відповіді «важко відповісти» ніколи не зачитується респондентові і відмічається тільки в тому випадку, коли респондент дійсно не може дати відповіді на питання. Недоотримання змістовної інформації є серйозною проблемою під час опитування. Саме тому рекомендується стимулювати респондента давати змістовні відповіді.

Серед закритих питань-меню (питань з достатньо великим переліком варіантами відповідей) інколи зустрічаються такі, які мають більш ніж десять варіантів відповідей (наприклад, перелік найбільш актуальних проблем регіону). В цьому випадку треба прослідкувати, що респондент ознайомився з повним переліком (у карточці), а вже потім вибирав ті, які збігаються з його думкою.

Якщо при цьому респонденту треба ще й проранжувати варіанти, то це краще роботи поетапно: спочатку вибрати потрібну кількість відібраних варіантів, а вже потім ранжувати обрані.

Інколи труднощі виникають при роботі з метричними шкалами, де використовуються проценти, і респонденту треба, наприклад, розпивати розходи свого домогосподарства у статтях витрат з розбивкою на проценти по кожній, особливо коли ці статті достатньо деталізовані. В такому випадку треба рекомендувати респонденту почати з найбільшої статті витрат, потім знайти наступну, відмітити, порахувати залишок, знайти наступну на величиною статтю витрат, відмітити, порахувати залишок і так далі. Рекомендується першу спробу зробити на окремому папірці, бо часто трапляється так, що у респондента проценти вже скінчилися, а статті розходів ще залишилися. Тоді процедуру треба повторити з урахуванням неточностей, а якщо ви фіксували відразу в анкеті, то треба буде закреслювати все і писати заново.

У відкритому питанні респондентові не пропонується набір підготовлених відповідей, а залишається місце для вільної відповіді у довільній формі. Інтерв’юер повинен власноруч (не просити респондента!) коротко, зрозуміло і чітко записати відповідь респондента у виділеному місці (бажано тими самими словами і від першої особи), наприклад:

3. Як Ви думаєте, в яких випадках використовуються відкриті питання?

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: