Главная
Популярная публикация
Научная публикация
Случайная публикация
Обратная связь
ТОР 5 статей:
Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия
Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века
Ценовые и неценовые факторы
Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка
Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы
КАТЕГОРИИ:
|
Засоби стимулювання процесу інтерв’ю.
Для того, щоб встановилася атмосфера довіри, яка сприяє успішному перебігу інтерв’ю рекомендується використовувати наступні психологічні хитрощі.
- Під час першого контакту для налаштування приємної атмосфери бесіду можна розпочати з відвернутих тем: про погоду, про те, як ви важко шукали дорогу до цього мікрорайону, про що завгодно, що може бути доречним для подолання відчуження [23].
- Взяти середній темп опитування. Темп мовлення має бути не зашвидким (респондент не встигає зрозуміти суті запитання), і не повільним (це говорить про невпевненість інтерв’юера) [23].
- Уважний погляд, посмішка у відповідь на жарт, кивки, різні невербальні ознаки вашої уваги. Проте забороняється втягуватися в обговорення, яке вимагає визначення власної позиції респондента.
- Не погано інколи подивитися в очі респондентові.
- Повторення основного питання.
- Прохання трохи подумати.
- Стимуляція виразами «а все ж таки…», «уточніть, будь-ласка…», «наскільки я вас правильно зрозумів…», «це цікаво…», «це дуже важливо, те, що ви щойно сказали», «це дуже цікаво, я не думав, що справи є саме такими» тощо (особливо в ситуації, коли респондент спішить з варіантом відповіді «важко відповісти») [6, 23].
- «Луна» відповіді респондента. Інтерв’юер може повторювати останні слова респондента, підкреслюючи увагу та спонукаючи до відвертості
- Якщо респондент цікавиться думкою інтерв’юера відносно поставленого в анкеті питання, то останній може сказати, що висловиться з цього приводу по закінченню розмови [23].
Ці прийоми активно використовуються під час проведення глибинних інтерв’ю, проте їх можна використовувати і під час масових опитувань.
Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском:
|