Написание доктрины.

Чтобы увеличить количество постоянных клиентов нужно превосходить ожидание потребителя и, когда возможно быть причиной для приятных удивлений. Уделение внимания постоянству потребителя – это отличный подход, но он не должен становится единственной причиной, по которой покупатель снова приходит за покупкой. Удачные брэнды с фокусированы на выгодах потребителя, и последний в результате ценит их, давая им огромное преимущество перед конкурентами. Значит, обещание должно выражать те уникальные выгоды, которые брэнд предлагает своим клиентам – это основа брэнда. Качество обеспечивает постоянную поддержку воспринимаемой ценности брэнда.

Как всякая вещь брэнд проходит несколько стадий развитий:

1. Рождение брэнда.

2. Развитие брэнда.

3. Зрелость брэнда.

4. Смерть брэнда.

5. Возрождение брэнда.

Существует семь путей возрождения брэнда:

1. Увеличение использования: за счет частоты и/или количества.