ТРЕБОВАНИЯ К ГОСТИНИЦАМ И ДРУГИМ СРЕДСТВАМ РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ

⇐ Предыдущая 17 18 19 20 21 22 232425 26 Следующая ⇒

(Знак “ + ” означает необходимость выполнения требования)

ТРЕБОВАНИЕ	КАТЕГОРИЯ
	*	**	***		*
1. ЗДАНИЕ И ПРИЛЕГАЮЩАЯ К НЕМУ ТЕРРИТОРИЯ
Вывеска:
· освещаемая или светящаяся	+	+	+	+	+
Вход для гостей
· отдельный от служебного входа1⁰			+	+	+
· с козырьком для защиты от атмосферных осадков на пути от автомобиля22				+	+
· воздушно-тепловая завеса				+	+
в ресторан (кафе, бар и т.п.) из средства размещения¹¹		+	+	+	+
2. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ
Аварийное освещение и энергоснабжение:
· аварийное освещение (аккумуляторы, фонари)	+	+	+	+	+
· стационарный генератор12, обеспечивающий основное освещение и работу основного оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24 часов			+	+	+
Водоснабжение:
· горячее, холодное	+	+	+	+	+
· горячее от резервной системы ГВС на время аварии, профилактических работ			+	+	+
установка по обработке воды с целью обеспечения ее пригодности для питья¹³				+	+
· наличие бутилированной питьевой воды в номере (бесплатно)¹³	+	+	+
Кондиционирование воздуха во всех помещениях круглогодично				+	+
Внутреннее радиовещание с возможностью радиотрансляции во всех помещениях, включая лифты				+	+
Лифт¹⁴в здании:
— более 5 этажей	+	+
· более трех этажей¹⁵			+
· более двух этажей^15,22				+	+
· служебный, грузовой (или грузоподъемник)^10,15,22				+	+
Время ожидания лифта (при наличии):
· не более 45 сек.			+
· не более 30 сек.				+	+
Круглосуточная работа лифта (при наличии)	+	+	+	+	+
Телефонная связь из номера:
· внутренняя (без выхода за пределы гостиницы) или кнопка вызова обслуживающего персонала в 100% номеров	+
· внутренняя в 100% номеров		+¹⁶
· внутренняя и городская в 100% номеров			+¹⁶
· внутренняя, городская, междугородная и международная в 100% номеров				+	+
Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле) в кабине или под акустическим колпаком:
· городской, междугородный, международный				+	+
3. НОМЕРНОЙ ФОНД
Одно/двухместные номера не менее:
· 25 %	+
· 50 %		+
· 100 %			+	+	+
Многокомнатные номера или номера, которые могут быть соединены			+
Многокомнатные номера				+
Многокомнатные номера и номера, которые могут быть соединены					+
Не менее 5% от общего количества номеров – многокомнатные номера					+
Площадь номера должна позволять гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться и использовать все оборудование и мебель	+	+	+	+	+
Площадь номера (не учитывая площадь санузла, лоджии, балкона), м² не менее
однокомнатного одноместного	однокомнатного двухместного
		+	+	+
					+
						+
Номера, предназначенные для приема большего числа гостей, должны иметь площадь, определяемую из расчета на каждого проживающего, м² не менее:
- 6 – для средств размещения круглогодичного функционирования;	+	+
- 4,5 – для средств размещения сезонного функционирования	+	+
Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна
или душ):
· не менее 25% номеров^10,15,22	+
· не менее 50% номеров		+
· 100% номеров			+	+	+
Площадь санузла²², м² не менее:
· 1,75	+
· 2,5		+	+
· 3,8				+	+
4. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОСНАЩЕНИЕ
Охранная сигнализация, электронные замки и/или видеокамеры в коридорах				+	+
Звукоизоляция:
повышенная, обеспечивающая уровень шума менее 35 ДБ				+	+
Отопление	+	+	+	+	+
Вентилятор (в районах с жарким климатом)¹⁷	+	+	+
Термостат для индивидуальной регулировки температуры				+	+
5. САНИТАРНЫЕ ОБЪЕКТЫ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ
Туалеты:
· общий туалет из расчета один на 20 человек, проживающих в номерах без туалета, но не менее двух на этаж	+	+
· вблизи общественных помещений	+	+	+	+	+
Оборудование туалетов: туалетные кабины, умывальник с зеркалом, электророзетка, туалетная бумага, мыло*, махровые или бумажные полотенца (или электрополотенце), крючки для одежды, корзина для мусора	+	+	+	+	+
Ванная или душевая общего пользования из расчета одна на 30 человек, проживающих в номерах без ванны или душа	+
Ванная или душевая общего пользования из расчета одна на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душа		+
Оборудование ванных комнат/душевых: ванны, душевые кабины, туалетная кабина, умывальник с зеркалом и полкой для туалетных принадлежностей, крючки для одежды, корзина для мусора	+	+
^*Допускается наличие диспенсера с жидким мылом 6. ОБЩЕСТВЕННЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ
Общественные помещения должны иметь мебель и другое оборудование, соответствующее функциональному назначению помещения	+	+	+	+	+
Площадь холла ¹⁰ не менее:
· 9 м² плюс по 1 м² из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 25 м²	+
· 20 м² плюс по 1 м² из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 40 м²		+
· 30 м² плюс по 1 м² из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 80 м²			+
· 30 м² плюс по 1 м² из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 120 м²				+
· 30 м² плюс по 1 м² из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 160 м²					+
Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания¹⁰	+	+
Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами¹⁰			+	+	+
· с подачей напитков и музыкальным вещанием				+	+
Ковры, ковровое или иное напольное покрытие в зоне отдыха			+	+	+
Декоративное озеленение, художественные композиции, музыкальное вещание			+	+	+
Индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей¹⁸			+	+	+
Гардероб вблизи общественных помещений¹⁰				+	+
Вешалки в холле и в общественных помещениях	+	+	+	+¹⁹	+¹⁹
Помещение (часть помещения) для просмотра телепередач¹⁰	+	+
Конференц-зал с соответствующим оборудованием^10,22					+
Бизнес-центр (электронные средства связи, копировальная техника, помещения для переговоров, компьютеры)				+	+
Спортивно-оздоровительный центр с тренажерным залом^10,22				+	+
Плавательный бассейн^10,22					+
Плавательный бассейн или сауна с мини-бассейном^10,22				+
Ковровое покрытие (ковры) в коридорах			+	+	+
Медицинский кабинет^10,15,22					+
Магазины и торговые киоски^10,15,22				+	+
7. ПОМЕЩЕНИЯ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПИТАНИЯ
Ресторан или другие типы предприятий питания^10,15,22		+	+
Ресторан				+	+
· несколько залов^10,15,22				+	+
· банкетный зал (залы), возможен трансформируемый в конференц-зал^10,15,22				+	+
· ночной клуб/бар^10,15,22				+	+
Кафе/бар				+	+
8. УСЛУГИ.
Служба приема - круглосуточный прием (В домах отдыха, пансионатах и аналогичных средствах размещения допускается наличие службы приема, с которой можно связаться круглосуточно. Для средств размещения с оказанием оздоровительных услуг допускается замена ночных дежурных медработниками, оказывающими неотложную медицинскую помощь)	+	+	+	+	+
Вручение корреспонденции гостям	+	+	+	+	+
Служба поиска проживающих¹⁵				+	+
Швейцар¹⁵				+	+
Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно:
· обязательно20				+	+
· по просьбе		+	+
Утренняя побудка (по просьбе)	+	+	+	+	+
Ежедневная уборка номера горничной, включая заправку постелей	+	+	+	+	+
Вечерняя подготовка номера				+	+
Смена постельного белья:
· один раз в пять дней	+
· один раз в три дня		+	+
· ежедневно				+	+
Смена полотенец:
· один раз в три дня	+	+
· ежедневно			+	+	+
Стирка.
· исполнение в течение суток			+¹⁵	+	+
· экспресс-обслуживание¹⁵					+
Глажение:
· исполнение в течение 1 часа				+	+
· предоставление утюга, гладильной доски	+	+	+
Химчистка¹⁵(допускается предоставление услуг химчистки по договору со специализированными предприятиями)
· исполнение в течение суток			+	+
· экспресс-обслуживание					+
Мелкий ремонт одежды			+	+	+
Автомат для чистки обуви			+	+	+
Почтовые и телеграфные услуги			+	+	+
Отправление и доставка телексов/телефаксов				+	+
Хранение ценностей в сейфе администрации	+	+	+	+	+
Хранение багажа	+	+	+	+	+
Обмен валюты или прием платежей по кредитным картам ¹⁰			+	+	+
Организация встреч и проводов (в аэропорту, на вокзале и т.д.)				+	+
Вызов такси			+	+	+
Аренда (прокат) автомашины				+	+
Бронирование и/или продажа билетов на различные виды транспорта				+	+
Бронирование и/или продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия				+	+
Туристские услуги:
· туристская информация			+	+	+
· экскурсии, гиды-переводчики				+	+
Медицинские услуги: вызов скорой помощи, пользование аптечкой	+	+	+	+	+
9. УСЛУГИ ПИТАНИЯ
Обслуживание:
· возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (завтрак, двухразовое, трехразовое питание)			+¹⁰	+	+
· предоставление завтрака (7.00-10.00)		+	+	+	+
· круглосуточное предоставление услуг питания¹⁵					+
Обслуживание в номере¹⁵:
· в часы завтрака			+¹⁰
· круглосуточно				+	+
· меню завтрака в номере			+	+	+
10. ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРСОНАЛУ И ЕГО ПОДГОТОВКЕ
Письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы	+	+	+	+	+
Квалификация: руководители и персонал должны соответствовать квалификационным требованиям (профессиональным стандартам) к основным должностям работников туристской индустрии – сектор «Гостиницы»	+	+	+	+	+
Внешний вид персонала:
Форменная одежда, служебные значки		+	+	+	+

⇐ Предыдущая 17 18 19 20 21 22 232425 26 Следующая ⇒

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском:

vikidalka.ru - 2015-2024 год. Все права принадлежат их авторам! Нарушение авторских прав | Нарушение персональных данных