СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ. 1. Алешина И.В. Маркетинг для менеджеров

1. Алешина И.В. Маркетинг для менеджеров. – М.: Кронус, 2013, 456с.

2. Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг. – М.: Инфра-М, 2011. – 832с.

3. Балабанов А. Инновационный менеджмент. – М.: Рагс, 2013. 247с.

4. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики. – М.: Инфра-М, 2012. – 672с.

5. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. – М.: Перо, 2011. – 369с.

6. Божедомова М.А. Аспекты организации внутреннего бенчмаркинга // Стандарты и качество: научно-технический и экономический журнал / Госсандарт России. – 2013. - №3. – с.84-85

7. Бочарова В.А. Бенчмаркинг в корпоративном управлении // Дайджест-финансы: инновационно-аналитический журнал. – 2012. - №3. – с.54-57

8. Виневский А.В. Управление модернизацией экономических систем на основе бенчмаркинга // Экономические науки: научно-информативный журнал. – 2012. - №11. – с.116-120

9. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – СПб.: Питер, 2010. – 416с.

10. Данилов И., Данилова Т. Бенчмаркинг как основа создания конкурентноспособного предприятия. – М.: Стандарты и качество, 2012. – 184 с.

11. Ерёмин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации. – Иркутск.: ИГУ, 2010. – 656с.

12. Зиберт Гуннар, Кемпф Штефан. Бенчмаркинг / Пер. Ковтонюк Н. – СПб.: КИА центр, 2010. - 124с.

13. Коваленко А., Березин А. Бенчмаркинг в системе конкурентных действий предпринимательских структур. – М.: Кронус, 2014. - 112с.

14. Колочева В.В. Факторы, влияющие на эффективность применения бенчмаркинга // Методы менеджмента качества: ежемесячный профессиональный журнал для менеджеров по качеству / Госсандарт России. – 2014 - №1. – с.34-37

15. Котлер Ф.Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер. – М.: Синергия, 2010. – 211с.

16. Котлер Ф. 300 ключевых вопросов маркетинга. – М.: Синергия, 2012. – 224с.

17. Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. – М.: Синергия, 2013. – 800с.

18. Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг. – СПб.: Питер, 2012. – 460с.

19. Логинова Е.В., Кулагина А. В., В. Толберг Бенчмаркинг – инструмент развития конкурентных преимуществ. – М.: Самиздат, 2014. 49с.

20. Михайлова Е.А. Бенчмаркинг. – М.: Благовест-В, 2012. - 154с.

21. Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга. – М.: Юристъ, 2012. - 110с.

22. Моисеева H.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии. – М.: Перо, 2010. – 304с.

23. Нагапетьянца Н.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. – СПб.: Питер, 2010. – 272с.

24. Панкрухин А.П. Маркетинг. – М.: Благовест-В, 2012. – 656с.

25. Рейдер Р. Бенчмаркинг как инструмент определения стратегии и повышения прибыли / Пер. с англ. Раскина А.Л.. – М.: РИА Стандарты и качество, 2011. - 248с.

26. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. – СПб.: Питер, 2011. – 432с.

27. Руденко М. Технологии бенчмаркинга // Маркетинг. – 2013. - №3. – с.57-66

28. Стивен Х. Миллер, Джон Х. Ховис. Конкурентная разведка. Уроки из окопов. – М.: Альпина Паблишер, 2010. – 336с.

29. Стивен Х. Миллер, Прескотт Е., Бенке Линн. Конкурентная разведка: маркетинг рисков и возможностей. – М.: Альпина Паблишер, 2011. – 298с.

30. Суходоева М.И. Бенчмаркинг – организационная технология потенциала предприятия // Маркетинг. – 2015. - №1. – с.82-93

31. Сэндидж Чарльз, Фрайбургер Верион, Ротцолл Ким. Реклама. Теория и практика. – М.: Прогресс, 1989. – 248с.

32. Тультаев Т.А. Маркетинг услуг. – М.: Перо, 2014, 97с.

33. Хайниш С. В., Климова Э. Т. Бенчмаркинг на предприятии как инструмент управления изменениями. – М.: Едиториал УРСС, 2012. - 144с.

34. Харрингтон Дж. С. Бенчмаркинг в лучшем виде! 20 шагов к успеху / Пер. с англ. под ред. Резниченко Б. – СПб.: Питер, 2014. - 176с.

35. Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В., Алиев С.А. Основы маркетинга. – Иркутск.: ИГУ, 2010. – 448с.

36. Годовой отчет по маркетингу ООО «Корстон-Казань»

37. Официальный сайт ООО «Корстон-Казань» [Электронный ресурс]. – Режим доступа:

http://www.korston.ru /(дата обращения: 25.04.2015)

38. Сооляттэ А.Ю. Бизнес-модели компаний: определение, эволюция, классификация [Электронный ресурс]. – Режим доступа:

http://www.devbusiness.ru/lib/2010/02/06/бизнес-модели-сооляттэ/

Приложение 1

Анкета тайного покупателя

(продолжение Приложения 1)

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: