Ловушки, которых следует остерегаться консультанту.

Клиент (часто не осознанно) использует следующие ловушки:

· Вовлечение в спор или дискуссию

· Стремление добиться, чтобы консультант признал, что помощь невозможна

· Стремление получить поддержку консультанта или поощрение тех действий, которые, на самом деле, не следует поддерживать

· Попытки вызвать у консультанта жалость

· Лесть или демонстрация пренебрежительного или негативного отношения к консультанту

· Перекладывание клиентом ответственности за свое поведение или чувства на других, обвинения

· Попытки вынудить консультанта принять решение за клиента

Этапы разрешения проблемы:

· Ориентация в проблеме

· Определение и формулирование проблемы

· Генерация альтернатив(формулирование различных вариантов решения проблемы)

· Принятие решения

· Выполнение решения и его проверка

Ориентация в проблеме предполагает следующие шаги:

· Уточнение понимания того, что проблема существует

· Понимание того, что проблемы в жизни – это еще не катастрофа, а явление, которое следует разрешать

· Формирование уверенности в том, что существуют эффективные способы разрешения проблемы

· Понимание проблемы не как угрожающей, а как ситуации, несущей в себе изменения

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: