Тема 9. Невербальные средства общения.

Значение различных типов рукопожатий. Позы собеседников их психологическая роль. Жесты как показатели внутреннего состояния собеседников. Сигналы, посылаемые глазами и губами. Невербальные средства повышения делового статуса.

Тема 10. Дипломатический протокол и международный этикет.

Дипломатия как искусство разрешения разногласий мирными средствами. Дипломатический протокол как совокупность правил, в соответствии с которыми регулируется порядок различных демократических церемоний. Строгость правил дипломатического протокола. Протокол переговоров, подготовки соглашений. Протокольные методы, рамки, поведение и этикет, правила официальной и личной переписки, формы одежды.

Правила международной вежливости в разных странах. Поведение за рубежом.

Тема 11. Деловой этикет и предметно-пространственная среда учреждения социально-культурного сервиса и туризма.

Состояние служебного помещения и рабочего места сотрудника и эффективность его работы. Требования к служебному помещению. Зальная и кабинетная организация рабочих мест.

Рабочая, совещательная и зона неформального общения в стандартном кабинете. Украшения в служебных помещениях. Строгость и официальность обстановки. Чистота и порядок на рабочем месте.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: