ТЕМА 3. НЕВЕРБАЛЬНІ ЗАСОБИ КОМУНІКАЦІЇ

У комунікації людина використовує п'ять різних знакових систем: слова, інтонація, тембр голосу, жести, пластика, енергетичний імпульс.

Перші три традиційно відносяться до компетенції лінгвістики, четверта – до невербальної комунікації, п'ята – до екстрасенсорики.

У міжособовому спілкуванні невербальна комунікація передає 65% інформації. При виразі ставлення рух тіла передають 55% інформації, голос – 38%, а слова – 7%.

На підставі навмисності-ненавмисності розрізняють три типи невербальних засобів:

- поведінкові знаки (тремтіння тощо);

- ненавмисні знаки, або самоадаптори (терти перенісся, поправляти волосся тощо);

- власне комунікативні знаки.

Мова – це знакова система свідомого, вона реалізує в мовленні те, що ви усвідомлено збираєтеся в ньому реалізувати. А знакова система – семіотика несвідомого, вона реалізує ті мотиви, які знаходяться в несвідомому. Дуже часто знакова система входе в протиріччя до реального мовлення.

Якщо людина відчуває щось, вона передає це спеціальними знаками, що очевидно. Цікаве інше: якщо насильно позбавити людину можливості ці знаки демонструвати, у неї через їх відсутність міняється само психологічний стан. Наприклад, якщо людина жестами демонструє негативне ставлення до вас, позбавте його фізичній можливості демонструвати це ставлення, і, можливо, ваша ситуація покращає.

У діловій взаємодії при інтерпретації міміки особливу увагу слід звертати на узгодженість. Поки міміка узгоджується із словесними висловами, ми зазвичай не сприймаємо її окремо.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: