ТЕМА 7. БАР'ЄРИ В СПІЛКУВАННІ

У діловому спілкуванні між партнерами можуть виникати абсолютно специфічні бар'єри. Причини їх появи різні, але потрібно навчитися попереджати виникнення бар'єрів у спілкуванні, а якщо вже вони виникли, успішно їх долати.

Розглянемо основні бар'єри, що виникають на шляху до плідного спілкування.

Бар'єри взаємодії.

Мотиваційний бар'єр виникає, якщо у партнерів різні мотиви вступу до контакту, наприклад: один зацікавлений у розвитку спільної справи, а іншого цікавить тільки негайний прибуток. У такому разі краще з самого початку з'ясувати наміри одне одного, узгоджувати мотиви співпраці. Якщо це не вдасться, спільна робота приречена на невдачу.

Бар'єр некомпетентності. Некомпетентність партнера викликає відчуття досади, відчуття втраченого часу. Якщо партнер зовсім не знається на проблемі, краще ввічливо припинити розмову; якщо він володіє питанням частково, а звернутися більше не до кого, потрібно ввести його в курс справи, не підкреслюючи при цьому свою велику обізнаність.

Етичний бар'єр виникає тоді, коли взаємодії з партнером заважає його етична позиція, несумісна з вашою. Чи йти на компроміс, кожен вирішує сам, а ось намагатися перевиховати або соромити партнера не рекомендується.

У кожної людини свій стиль спілкування. Він залежить від темпераменту, характеру, світогляду і формується під впливом виховання, оточення, професії. Тому в діловому спілкуванні часто може виникати бар'єр стилів спілкування. Задля того, щоб стиль спілкування партнера не став перешкодою в спілкуванні з ним, необхідно усвідомити, що стиль поведінки людини – це вияв її глибинних сутнісних характеристик, і. якщо це не заважає справі, його слід приймати, яким би не було наше ставлення.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: