Главная

Популярная публикация

Научная публикация

Случайная публикация

Обратная связь

ТОР 5 статей:

Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия

Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века

Ценовые и неценовые факторы

Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка

Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы

КАТЕГОРИИ:






Комунікативні бар'єри.




Семантичний бар'єр виникає тоді, коли ділові партнери користуються одними і тими ж знаками (зокрема словами) для позначення абсолютно різних речей. Причини виникнення цього бар'єру різні. Щоб подолати семантичний бар'єр, необхідно зрозуміти особливості партнера, використовувати зрозумілу для нього лексику; слова, що мають різні значення, необхідно пояснювати, в якому сенсі те або інше слово ви використовували.

Логічний бар'єр, або невміння висловлювати свої думки дуже заважає спілкуванню. Необхідно набратися терпіння і використовувати все своє уміння слухати, ставити питання, щоб отримати від партнера необхідну інформацію.

Фонетичний бар'єр, або погана техніка мови дуже заважає ефективному спілкуванню. Але якщо ви зацікавлені в контакті саме з цим партнером, доведеться пристосовуватися до його манери говорити і не показувати, що ви чимось незадоволені.

Невміння слухати виявляється в тому, що партнер перебиває, починає говорити про своє або і зовсім не реагує на ваші слова. Компенсувати невміння партнера слухати можна тільки своїм мистецтвом говорити.

Бар'єр модальностей виникає тоді, коли людина не замислюється про пріоритетний канал сприйняття інформації. Тому потрібно передавати інформацію в тій модальності, в якій її найлегше сприймати партнерові, в тій формі, в якій вона йому зрозуміла.

Бар'єр характеру теж створює складнощі в спілкуванні. У кожної людини свій характер, але виховані люди уміють поводитися так, щоб їх характер не був джерелом конфлікту. Люди з яскраво вираженими особливостями темпераменту можуть бути незручними співбесідниками.

Неввічливість – це той бар'єр, який заважає і правильно сприймати партнера, і розуміти, що він говорить, і взаємодіяти з ним. На жаль, прояви невихованості нерідкі навіть у діловій комунікації. Пам'ятайте, що ваша мета – співпраця, а не конфлікт. Коли людина груба, виникає бажання негайно різко поставити її на місце. Але це може привести до суперечки. Краще відповісти холодним і спокійним тоном.

Є і інші способи заспокоїти обуреного співбесідника:

- прийом «чужа роль»: якщо співбесідник обурюється, спробуйте подивитися на ситуацію його очима; варто сказати людині «Розумію Вас» - і з'являється можливість конструктивно вести розмову;

- співчутливе ставлення до партнера: пам'ятайте, що визнання правоти співбесідника і співчуття йому зазвичай гасять вогонь обурення;

- напружену ситуацію можна розрядити і жартом, але він призведе до потрібного ефекту лише тоді, коли ви упевнені в тому, що у вашого партнера є відчуття гумору;

- прийом відчуження: можна ненав'язливо розглядати того, хто нервує, зосередившись на якій-небудь дрібниці в його костюмі або зачісці; можна роздумувати про його вік, сімейний стан, улюблене заняття; корисно також аналізувати мову: особливості вимови слів, багатство лексики, інтонації, вдалі мовні звороти, помилки у вимові слів і побудові фраз.

Ці прийоми дозволяють перенести несприятливу дію без стресу. Щоб не виникав бар'єр неввічливості в спілкуванні з вами, будьте уважні до партнера з першої ж хвилини розмови.






Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском:

vikidalka.ru - 2015-2024 год. Все права принадлежат их авторам! Нарушение авторских прав | Нарушение персональных данных