АНКЕТА КЛИЕНТА (ПЕРСОНАЛЬНАЯ)

Ф.и.о. _______________________________________

Звание/должность _____________________________

Адрес _______________________________________

Город__________ Индекс _______ Страна _________

Телефон _____________ Е-мэйл__________________

Веб-страница _________________________________

1 Пол _________________________________

2 Возраст ______________________________

3 Уровень доходов ______________________

4 Семейное положение.__________________

5 Количество детей _____________________

6 Образование _________________________

7. Должность __________________________

8. Географический сегмент рынка ____________________________________________

РОЛИ В ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЯ

9. Кто принимает окончательное решение о покупке товара/услуги?____________________________________________________________________________

10. Кто влияет на решение о покупке? ____________________________________________

11. Кто является конечным потребителем товара/услуги? _______________________________

ПСИХОГРАФИЯ

Отметьте «галочкой» все параметры, соответствующие данному клиенту. В вашей сфере деятельности могут быть параметры, отличные от перечисленных ниже: впишите их в пустые строчки.

□ Покупает повторно

□ Выбирает, с кем сотрудничать

□ Хочет быть в курсе проблем/достижений

□ Требует искренности

□ Реалистично оценивает сроки доставки

□ Платит полностью и сразу

□ Не придирается к оформлению счетов

□ Давно покупает наш товар/услугу

□ Готов написать отзыв, если просят

□ Реагирует на наши обращения

□ Хочет свежих новинок

□ Предпочитает годичный контракт

□ Доверяет нашим советам

□ С ним легко работать

□ Ценит профессионализм

□ Высоко отзывается о нас

□ Осознанно выбрал нас

□ Открыт и не слишком требователен

□ Прагматик (многого не ожидает)

□ Другое _______________________________ ___________________________________________

□_______________________________________

□_______________________________________

□_______________________________________

□_______________________________________

Перечислите в порядке убывания пять основных характеристик вашего клиента

1.___________________________________________2.___________________________________________3.___________________________________________4.___________________________________________5.___________________________________________

АНКЕТА КЛИЕНТА («БИЗНЕС - БИЗНЕС»)

Название_____________________________________

Торговая марка________________________________

Адрес________________________________________

Город _____________ Индекс ___________________ Страна_______________________________________

Телефон ______________ Е-мэйл ________________

Веб-страница _________________________________

1. Количество сотрудников ______________________

2. Местонахождение штаб-квартиры______________

3. Тип товара/услуги___________________________

4. Годовой доход ______________________________

5. Количество филиалов ________________________

6. Местоположение филиалов ___________________

7. Год основания______________________________

8. Форма собственности ________________________

8. Географический сегмент рынка________________

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: