Канали розповсюдження туристських товарів і послуг

Важливо врахувати, що індустрія туризму заснована на малих і середніх розмірів фірмах, особливо в області підприємств розміщення, кафе та ресторанів, підприємств транспорту та місцевого екскурсійного обслуговування.

З точки зору маркетингу туризму, сильна позиція у продажу має велике значення.

Метою розповсюдження як функції маркетингу є створення відповідності між попитом і пропозицією, між виробником і споживачем.

Створення асортименту супутніх товарів - одна з головних задач дистрибютерів у туризмі.

У бізнес-плані потрібно показати, хто є дистрибютерним посередником фірми (між виробником турпослуг і споживачем): турагенти, туроператори, турклуби, асоціації, торгові представники і брокери і чому ви вибрали саме їх:

• мають більш точну інформацію про попит, характер подорожей, мотиваціях і перевазі споживачів,

• здатні визначити як змінюється попит залежно від сегментації ринку,

• їх існування дозволяє зосередитися безпосередньо на виробництві,

• формують привабливий для потенційного клієнта єдиний пакет послуг,

• надають всебічну інформацію про маршрути, типах послуг, їх переваги.

Діяльність по лінії збуту туристського продукту може відбуватися в двох напрямках: з залученням посередників або через власну агентурну мережу.

У більшості країн Європи близько 80-90% готелів обов'язково вдаються до послуг турагентів при реалізації продукту.

Форми і методи реалізації турпродукту

- Збутова стратегія включає визначення каналів, форм і методів доведення туристського продукту до споживача.

Найважливішою умовою збуту продукції і послуг є вибір каналів збуту. У системі маркетингу існує кілька методів збуту:

• Селективний - вибірковий збут продукції виробничо-технічного призначення, який вимагає організації сервісного і післяпродажного обслуговування.

• Непрямий - досить прийнятний для малих підприємств, іншими словами це збут через посередників. У туризмі непрямим каналом реалізації є служба турагентів. Роль їх роботи полягає в тому, щоб повідомляти інформацію про тарифи на послуги та умови туру, продавати туропродукти та послуги (за узгодженою з виробником ціною) на умовах агентської угоди.

• Прямий - коли виробник самостійно перепродає товар споживачам.

При прямому методі одночасно здійснюється усна рекламна діяльність, коли клієнт дізнається всі умови і може задати питання по цікавлять його темам, докладно розпитати та домовитися про умови, укласти договір.

Телемаркетинг - продажу по телефону, через Інтернет, програмні мережні технології "туроператор-турагент".

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: