Признак классификации
| Характеристика
|
По времени оказания
|
Предшествуют продаже товаров (допродажные услуги)
| Консультация специалистов, внемагазинная информация о товарах, демонстрация новых товаров
|
Во время продажи
| Испытание товара в действии, упаковка, дегустация
|
Послепродажные
| Доставка товаров на дом, установка купленных изделий на дому у покупателей
|
По степени связи с продажей
|
Связанные с продажей
| Дополнительная упаковка, консультация о назначении и качестве отдельных товаров, доставка крупногабаритных товаров на дом
|
Относительно связанные с продажей
| Прикрепление ремешков к часам, зарядка фотокассет
|
Свободные
| Пользование камерой хранения, вызов такси, раскрой тканей
|
Основные (связанные с покупкой), или обязательные
| Демонстрация товаров в действии, упаковка, консультация специалистов
|
Сопутствующие, дополнительные или рекомендуемые
| Предоставление рассрочки, кратковременное хранение товаров
|
Вспомогательные
| Справочное бюро, почта, театральные кассы, сберегательные кассы
|
По характеру спроса
|
Постоянные (массовые, систематические)
| Продажа товаров в кредит, кафетерии, телефоны-автоматы
|
Периодические
| Выставка образцов к праздникам и предварительный прием заказов, дегустация кулинарных изделий
|
Эпизодические
| Подбор и отправка товаров по просьбе иногородних покупателей
|
По характеру затрат
|
Бесплатные (связанные с продажей)
| Подгонка изделий по фигуре покупателя, наполнение воздухом резиновых игрушек, матрацев, комната матери и ребенка
|
Платные (в основном свободные услуги)
| Гравировка, ремонт часов, растяжка обуви, головных уборов, педикюрный кабинет
|
В современных магазинах номенклатура услуг непрерывно расширяется. В магазинах оказываются, кроме перечисленных и много других удобных для покупателя услуг. К ним относятся: комплектование праздничных наборов из имеющихся в продаже товаров; организация отделов обслуживания инвалидов, престарелых и многодетных семей; установка игровых автоматов; скупка книг у населения и др.