ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЗАЧЕТУ (ЭКЗАМЕНУ)

1. Понятие управленческого решения и процесса управления.

2. Сущность и содержание управленческого решения.

3. Функции управленческого решения в организации процесса управления.

4. Критерии классификации управленческих решений.

5. Типы управленческих решений и формы их поддержки.

6. Уровни принятия управленческих решений.

7. Виды и формы государственных решений.

8. Понятие и показатели эффективности управленческого решения.

9. Понятие и показатели качества управленческого решения.

10. Системный подход к разработке управленческого решения. Элементы системного подхода.

11. Требования системного подхода в процессе управленческих решений.

12. Понятие и основные категории системного подхода.

13. Характеристика основных этапов системного анализа.

14. Методы системного анализа.

15. Целевая ориентация управленческих решений.

16. Иерархия и целеполагание при выборе управленческого решения.

17. Оценивание целей.

18. Методы сравнения целей.

19. Понятие и виды методов прогнозирования.

20. Основные понятия об экспертных оценках.

21. Экспертные методы прогнозирования.

22. Экспертные методы принятия управленческих решений.

23. Метод сценариев принятия управленческих решений.

24. Метод дерева решений в принятии управленческих решений.

25. Модель Карнеги.

26. Модель инкрементального процесса принятия решений.

27. Модель мусорного ящика.

28. Технологии разработки управленческих решений.

29. Функции, процедуры и операции при разработке управленческих решений.

30. Метод фокальных объектов.

31. Метод свободных ассоциаций.

32. Морфологический анализ.

33. Метод контрольных вопросов (ключевых вопросов).

34. Мозговой штурм.

35. Метод синектики.

36. Метод инверсии.

37. Метод 635.

38. Модели анализа и выбора альтернатив действий в процессе принятия управленческих решений.

39. Методы анализа и выбора альтернатив в процессе принятия управленческих решений.

40. Типология систем принятия и разработки управленческих решений.

41. Взаимодействие методов и моделей при разработке управленческих решений.

42. Сущность неопределенности и риска.

43. Структура внешней среды процесса разработки и принятия управленческих решений.

44. Анализ и классификация факторов внешней среды разработки и принятия управленческих решений.

45. Понятие неопределенности и риска и их учет в процессе разработки и принятия управленческих решений.

46. Методы уменьшения неопределенности и их учет в процессе разработки и принятия управленческих решений.

47. Управленческие риски при разработке управленческих решений. Классификация управленческих рисков.

48. Методы уменьшения рисков и их учет в процессе разработки и принятия управленческих решений.

49. Страхование управленческих рисков.

50. Процесс реализации управленческих решений.

51. Формы разработки управленческих решений.

52. Формы реализации управленческих решений.

53. Организация и контроль выполнения управленческих решений.

54. Контроль реализации управленческих решений.

55. Принципы построения эффективной системы контроля и принятия управленческих решений.

56. Определение стандартов контроля принятия и реализации управленческих решений.

57. Характеристики эффективности контроля принятия и реализации управленческих решений.

58. Взаимосвязь ответственности и контроля.

59. Сущность и виды ответственности руководителей при реализации управленческих решений. Виды ответственности.

60. Юридическая ответственность при принятии управленческих решений.

61. Корпоративная ответственность при принятии управленческих решений.

62. Методы повышения качества управленческого решения.

63. Методы оценки и повышения эффективности управленческого решения.

64. Методы поиска оптимальных решений при принятии управленческих решений.

65. Психологические барьеры принятия решений

66. Влияние подсознания на принятие решения

67. Влияние людей друг на друга в процессе принятия решений

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

Основная литература

1. Фирсова И.А., Данилова О.В., Карпова С.В. Управленческие решения / под общ. ред. И.А. Фирсовой. – Учебник для бакалавров. – М.: Юрайт, 2013.

2. Афоничкин А.И., Михаленко Д.Г. Управленческие решения в экономических системах. – Учебник. – СПб.: Питер, 2009.

3. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. – Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2008.

Дополнительная литература

1. Бирман Л.А. Управленческие решения. – М.: Дело, 2008.

2. Вертакова Ю.В., Козьева И.А., Кузьбожев Э.Н. Управленческие решения: разработка и выбор. – М.: КНОРУС, 2005.

3. Гапоненко Т.В. Управленческие решения. Серия: Высшее образование. – М. Феникс, 2008.

4. Зайцев М.Г. Варюхин С.Е. Методы оптимизации управления и принятия решений: примеры, задачи, кейсы. Учебное пособие. – М.: Издательство «Дело» АНХ. 2008.

5. Злобина Н.В. Управленческие решения: учебное пособие. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007.

6. Кодин В.Н., Литягина С.В. Как работать над управленческим решением. Системный подход: учеб. пособие. – М.: КНОРУС, 2010.

7. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов. – М.: Дело, 2008.

8. Орлов А.И. Организационно-экономическое моделирование: теория принятия решений: учебник. – М.: Кнорус, 2011.

9. Саак А.Э., Тюшняков В.Н. Разработка управленческого решения. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2007.

10. Системный анализ и принятия решений. Словарь-справочник: учеб. пособие для вузов / под ред. В.Н. Волковой, В.Н. Козлова. – М.: Высшая школа, 2004.

11. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

12. Солнышков Ю.С. Обоснование решений (методологические вопросы). – М.: Экономика, 2003.

13. Урубков А.Р., Федотов И.В. Методы и модели оптимизации управленческих решений: учебное пособие. – М.: Дело, 2009.

14. Черкасов В.В. Проблемы риска в управленческой деятельности. – М.: Рефл-бук; К.: Ваклер, 2007.

Интернет-ресурсы

1. http://www.biblioclub.ru – ЭБС «Университетская библиотека онлайн»;

2. http://www.elitarium.ru – официальный сайт Центра дистанционного образования «Элитариум»;

3. http://www.aup.ru/library/vn/006 – библиотека экономической и деловой литературы;

4. http://www.ma-journal.ru – официальный сайт ежемесячного аналитического журнала «Слияния и поглощения»;

5. http://www.mergers.ru – информационно-аналитический проект Mergers.ru («Слияния и Поглощения в России»);

6. http://library.hse.ru/e-resources/HSE_economic_journal – официальный сайт ежеквартального научно-информационного журнала «Экономический журнал Высшей школы экономики»;

7. http://www.ich.tsu.ru – научно-практический журнал «Проблемы управления в социальных системах»;

8. http://www.circle.ru – публичный некоммерческий информационный ресурс Методологического Движения;

9. http://www.avtopilot.ru – официальный сайт газеты «Коммерсантъ»;

10. http://eup.ru/Catalog/All-All.asp – Библиотека экономической и управленческой литературы.

ГЛОССАРИЙ

АЛГОРИТМ – система операций, применяемых по строго определенным правилам, которая после последовательного их выполнения приводит к решению поставленной задачи.

АЛЬТЕРНАТИВА – вариант, одна из двух или более возможностей; то, что можно иметь, использовать и т.д. вместо чего-то еще. На множестве альтернатив осуществляется выбор.

АНАЛИЗ – разложение целого на более мелкие, простые элементы и последующее установление взаимосвязей между ними с целью повышения качества прогнозирования, оптимизации, обоснования, планирования и оперативного управления реализацией управленческого решения по развитию объекта.

АНАЛОГИЯ – сходство в каком-либо отношении между предметами, явлениями или понятиями; форма умозаключения, при которой на основании сходства двух предметов, явлений в каком-либо отношении делается вывод об их сходстве в других отношениях.

АПОСТЕРИОРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ – информация, полученная на основе опыта, из опыта.

АПРИОРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ – информация, предшествующая опыту и независимая от него. Ее источником могут быть теоретические положения, статистические исследования, используемые менеджером при выработке решений.

ВХОД СИСТЕМЫ РАЗРАБОТКИ РЕШЕНИЯ – параметры, характеризующие проблему, которую необходимо решать.

ВЫПОЛНЕНИЕ РЕШЕНИЯ – устранение проблемы, его породившей, по отношению к которой было принято решение.

ВЫХОД СИСТЕМЫ РАЗРАБОТКИ РЕШЕНИЯ – решение, выраженное количественно или качественно, имеющее определенную степень адекватности и вероятность реализации, степень достижения запланированного результата.

ВЫБОР – 1) операция, входящая во всякую целенаправленную деятельность и состоящая в целевом сужении множества альтернатив (обычно, если позволяют условия, - до одной альтернативы); 2) принятие решения.

ГРАНИЦА СИСТЕМЫ – 1) поверхность в пространстве описания ситуации, разделяющая саму систему и окружающую ее среду, – в данной (целевой) модели системы, т.е. понятие относительное; 3) пределы, до которых распространяется и в которых исполняется управляющая информация системы.

ГРУППОВОЕ РЕШЕНИЕ – решение, принимаемое коллективом.

ДЕКОМПОЗИЦИЯ – 1) операция разделения целого на части с сохранением признака подчиненности, принадлежности; 2) повторное или многократное такое разделение, в результате чего получаются древовидные иерархические структуры.

ДЕЛОВЫЕ ИГРЫ – метод имитации принятия управленческих решений в различных хозяйственных ситуациях по заданным правилам.

ДЕРЕВО РЕШЕНИЙ – схематическое графическое представление сложного процесса принятия решений по какой-либо задаче; помогает управляющим установить последовательность основных альтернатив в ситуации принятия решения.

ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ – структурированная, построенная по иерархическому принципу (ранжированная по уровням) совокупность целей системы, программы, плана, в которой выделены: главная цель (вершина дерева), подчиненные ей подцели первого, второго и последующих уровней (ветви и листочки дерева).

ДИАГНОСТИКА – установление и изучение признаков, определяющих развитие ситуации и позволяющих предотвратить нежелательные отклонения в ее развитии. Используется при подготовке альтернативных вариантов решений.

ЗАПРОГРАММИРОВАННОЕ РЕШЕНИЕ – выбор, путь к которому ведет через конкретную последовательность этапов или действий.

ИЕРАРХИЯ – расположение частей или элементов системы в порядке от высшего к низшему; расположение служебных должностей в порядке их подчинения.

ИЗБЫТОЧНОСТЬ – свойство сигналов и систем, обеспечивающее их устойчивость против разрушительного воздействия помех, шумов, отказов элементов, непредвиденных обстоятельств и т.п. Это свойство состоит во включении в структуру системы или сигнала большего числа элементов, чем это минимально необходимо при отсутствии помех. Если критерий эффективности связан с минимизацией числа элементов, то при отсутствии помех избыточность является излишней, а при наличии помех - полезной, но возникает задача ее минимизации.

ИЗМЕРЕНИЕ – действие по сопоставлению определенного состояния наблюдаемого явления или объекта с выбранной для регистрации этого состояния шкалой; результатом измерения является символ (принадлежащий выбранной шкале), обозначающий наблюдавшееся состояние.

КАЧЕСТВО ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ – степень соответствия сведений о внутреннем и внешнем состоянии управляемой системы требованиям, предъявляемым управляющей системой, которая осуществляет оценку ситуации и разработку управленческих решений. Требования, предъявляемые к информации: достоверность, обоснованность, конкретность, системность, своевременность, сопоставимость.

КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ – совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретных потребителей и обеспечивающих реальность его осуществления.

КЛАССИФИКАЦИЯ – упорядоченное распределение элементов некоторого множества по каким-либо существенным признакам и отнесение их к тому или иному классу, подклассу, группе.

КРИТЕРИЙ – признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего-либо.

МАТРИЧНЫЙ МЕТОД – набор приемов для выбора и точного выполнения договоренностей заинтересованных сторон при разработке управленческого решения. Он использует в качестве модели либо договор о намерениях, либо согласительный договор, либо требование одной или нескольких сторон.

МЕТОД СЦЕНАРИЕВ – набор прогнозов по каждому рассматриваемому решению, его реализации, а также возможным положительным и отрицательным последствиям.

МЕТОД ЭКСПЕРТНЫХ ОЦЕНОК - техника прогнозирования, основанная на достижении согласия группой экспертов.

МЕТОДЫ ТВОРЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ – способы организации творческой деятельности людей, необходимой для выдвижения творческих идей решения проблем, стоящих перед организацией.

МЕТОДЫ ЭКСТРАПОЛЯЦИИ – методы, основанные на прогнозировании поведения или развития объектов в будущем по тенденциям (трендам) его поведения в прошлом.

МОДЕЛЬ – условный образ объекта управления. Модели могут быть логическими, физическими, экономико-математическими.

МОДЕЛЬ «ЧЕРНОГО ЯЩИКА» – система, в которой субъекту управления доступна лишь входная и выходная информация, а внутреннее устройство объекта управления неизвестно или очень сложно.

МОЗГОВАЯ АТАКА – метод, предназначенный для неформального коллективного генерирования возможно большего числа альтернатив; основные идеи этого метода: а) полное запрещение критики на стадии генерирования; б) поощрение и провоцирование ассоциативного мышления на всех стадиях; в) на стадии оценки цель состоит не в отбрасывании "плохой" альтернативы, а в поиске рационального зерна в ней.

МОРФОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ – формальный метод генерирования альтернатив с помощью перечисления всех возможных сочетаний значений заданных параметров альтернативы.

НЕЗАПРОГРАММИРОВАННОЕ РЕШЕНИЕ – выбор, который приходится делать в новой или неопределенной ситуации или в ситуации с неизвестными факторами воздействия.

НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ – неполнота, неточность информации об условиях реализации проекта (решения).

ОБЛАСТЬ ДОПУСТИМЫХ РЕШЕНИЙ – область, в пределах которой осуществляется выбор решений, ограниченная условиями задачи и наличными ресурсами.

ОПТИМАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ – наиболее эффективное из всех альтернативных вариантов решение, выбранное по какому-либо критерию оптимизации для данной ситуации.

ОПТИМИЗАЦИЯ РЕШЕНИЯ – процесс перебора множества факторов, влияющих на результат, и выбора наилучшего для данной ситуации решения.

ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ – совокупность параметров, удовлетворяющих потребителя решения. К ним относятся: показатель энтропии; степень риска инвестиций; вероятность реализации решения по показателям качества, затрат и сроков; степень адекватности теоретической модели фактическим данным.

ПРИНЦИПЫ ОЦЕНКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ – 1) учет фактора времени; 2) учет затрат и результатов за жизненный цикл объекта; 3) применение к расчету экономического эффекта системного, комплексного и других научных подходов; 4) обеспечение многовариантности управленческих решений; 5) обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов по объему продаж, качеству вариантов, срокам инвестиций или получения результатов, методам получения информации, условиям применения объекта, факторам риска и др.

ПРИНЦИПЫ СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА – 1) процесс принятия решений должен начинаться с выявления и четкого формулирования конкретных целей; 2) необходимо рассматривать проблему как целое, как единую систему и выявлять все последствия и взаимосвязи каждого частного решения; 3) необходимы выявление и анализ возможных альтернативных путей достижения цели; 4) цели отдельных подсистем не должны вступать в конфликт с целями всей системы; 5) восхождение от абстрактного к конкретному; 6) единство анализа и синтеза, логического и исторического; 7) выявление в объекте разнокачественных связей и их взаимодействия.

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ – целевой выбор на множестве альтернатив. Методы принятия решений разнообразны в зависимости от типа неопределенности и других условий выбора.

ПРОБЛЕМА – понятие, характеризующее разницу между действительным и желаемым состояниями объекта.

ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ – такая ситуация, когда неудовлетворительность существующего положения осознана, но неясно, что следует сделать для его изменения.

ПРОГНОЗ – научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в будущем, об альтернативных путях и сроках его существования.

ПРОГНОЗИРОВАНИЕ – метод планирования, в котором предсказание будущего опирается на накопленный опыт и текущие предположения относительно будущего.

ПРОЦЕСС РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ – процесс, включающий следующие операции: 1) подготовка к работе; 2) выявление проблемы и формулирование целей; 3) поиск информации; 4) обработка информации; 5) выявление возможности ресурсного обеспечения; 6) ранжирование целей; 7) формулирование заданий; 8) оформление документов; 9) реализация заданий.

РАНЖИРОВАНИЕ – определение важности, весомости, ранга факторов (проблем) по их эффективности, масштабности, актуальности, степени риска.

РАЦИОНАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ – выбор, подкрепленный результатами объективного анализа; не зависит от опыта, накопленного в прошлом.

РИСК – вероятность возникновения убытков или снижения доходов по сравнению с прогнозируемым вариантом.

СВОЙСТВО – 1) качество, постоянно присущее объекту; 2) абстракция отношения данного объекта с другими, "свернутое отношение", модель отношения.

СИНЕКТИКА – метод генерирования альтернатив, основанный на догадках по ассоциации, возникающих в группе экспертов, специально подготовленных для поиска аналогий, в особенности аналогий двигательным ощущениям.

СИСТЕМА – единство, состоящее из взаимозависимых подсистем (частей), каждая из которых привносит что-то конкретное в уникальные характеристики целого.

СИСТЕМНОСТЬ – 1) обладание всеми признаками системы; 2) всеобщее свойство материи, форма ее существования, а следовательно, неотъемлемое свойство человеческой практики, включая мышление.

СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ – 1) с практической стороны системный анализ есть система методов исследования или проектирования сложных систем, поиска, планирования и реализации изменений, предназначенных для ликвидации проблем; 2) с методологической стороны системный анализ является прикладной диалектикой, так как реализует идеи материалистической диалектики применительно к конкретным практическим задачам, особенность которых состоит в необходимости выяснения причин их сложности и устранения этих причин; 3) с методической стороны системный анализ отличается междисциплинарным и наддисциплинарным характером и вовлечением в работу как неформальных, эвристических, экспертных методов, так и эмпирических, экспериментальных методов, а также при возможности и необходимости – строгих формальных математических методов.

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД – методология исследования объектов как систем; в настоящее время рассматривается либо как одна из ранних форм системного анализа, либо как начальная фаза современного системного анализа, этап первоначального, качественного анализа проблемы и постановки задач.

СЛОЖНОСТЬ – свойство некоторого явления (объекта, процесса, системы), выражающееся в неожиданности, непредсказуемости, необъяснимости, случайности, "антиинтуитивности" его поведения.

СТАТИСТИЧЕСКИЙ МЕТОД – набор приемов для выбора и точного выполнения правил и инструкций при ПРУР. Он использует в качестве модели информацию о прошлом удачном опыте каких-либо компаний при подготовке или реализации УР. Модель включает набор инструкций, рекомендаций, отзывов, примеров и другой справочной и описательной информации. Модель формируется в процессе сбора, обработки и анализа статистических материалов, полученных в результате реальных действий и выработанных искусственно, путем статистического моделирования.

СТРУКТУРА – совокупность связей между частями системы.

СТРУКТУРНАЯ СХЕМА СИСТЕМЫ – конструкция системы; объединение моделей "черного ящика", состава и структуры.

СЦЕНАРИЙ – воображаемая, но правдоподобная последовательность действий и вытекающих из них событий, которые могут произойти в будущем с исследуемой системой; модель будущего после принятия решения, представленная до его принятия.

ТЕОРИЯ ИГР – метод моделирования, используемый для оценки воздействия решения на конкурентов.

УПРАВЛЕНИЕ РИСКОМ – процесс оценки и минимизации риска, с которым может столкнуться компания.

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

ЦЕЛЬ – 1) образ желаемого будущего (субъективная цель); 2) будущее реальное состояние (объективная цель).

ШКАЛЫ ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ – множество обозначений, используемых для регистрации состояния наблюдаемого объекта; в зависимости от введенных отношений на этом множестве, шкалы различаются по их силе; сила измерительной шкалы должна согласовываться с природой наблюдаемого явления.

ЭКОНОМИКО-МАТЕМАТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ – методы анализа и оптимизации, которые применяются для выбора наилучших, оптимальных вариантов, определяющих хозяйственные решения в сложившихся или планируемых экономических условиях.

ЭКСПЕРТ – высококвалифицированный специалист в некоторой области деятельности, владеющий технологиями проведения экспертиз и соответствующей нормативно-правовой базой, принимающий участие в проведении экспертиз.

ЭКСПЕРТНЫЕ МЕТОДЫ – методы системного анализа, в которых для выполнения тех или иных неформализуемых операций используются знания, опыт, интуиция, изобретательность, интеллект экспертов, специалистов в нужной области.

ЭМЕРДЖЕНТНОСТЬ – 1) особенность систем, состоящая в том, что свойства системы не сводятся к совокупности свойств частей, из которых она состоит, и не выводятся из них; 2) внутренняя целостность систем.

ЭНТРОПИЯ – величина, характеризующая степень неупорядоченности системы.

Учебно-методическое издание

Горбунова Оксана Александровна

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: