Принципи управління якістю продукції

Управління якістю продукції, оскільки воно розглядається як один з аспектів управління підприємством (стандарт ІСО 9000, п. 3.2), повинне бути віднесене до організаційного фактора якості. Однак казати про управління якістю і систему якості можна, мабуть, тільки тоді, коли виконуються дві умови: перша, коли зрозуміло, що саме є об’єктом, а що суб’єктом управління; друга, коли під управлінням якістю розуміється самостійна галузь діяльності, покликана розв’язувати власні специфічні задачі.

Управління якістю – це вплив на процес створення та експлуатації продукції з метою забезпечення її якості (стандарт ІSО 9004). А це означає, що об’єктом управління якістю є виробничий процес, у якому при створенні продукції форму­ється її якість. Система якості як інструмент управління якістю є суб’єктом управління. Вона впливає на виробництво тим, що організовує та регламентує виконання таких функцій:

- розробка політики якості;

- контроль якості продукції на всіх етапах її створення;

- збірання, аналіз та розподіл інформації про якість випу­щених виробів та перспективних зразків, а також про досяг­нення науки, техніки та технології;

- розробка та впровадження у виробництво контролю і випробувань, що впливають як на усунення виявлених недолі­ків, так і на формування трьох зазначених вище основних факторів якості;

- рішення питань якості з постачальниками, споживачами, державними та територіальними органами.

Ці функції, природно, близько пов’язані між собою, що, власне, і дає підставу для об’єднання їх у самостійну систему якості.

Наведені вище функції, що входять до системи якості (планування якості, контроль, інформація, розробка та втілення засобів), визначають схему її функціонування (петля якості), яка охоплює виробництво на всіх етапах створення продукції (рис. 4.5). При цьому на кожному етапі здійснюється повний цикл управління, починаючи з контролю якості.

Рис. 4.5. Схема функціонування системи управління якістю продукції
на виробництві (петля якості)

Інформація, одержана в результаті контролю та доповнена інформацією про досягнення науки, техніки, технології та про потреби ринку, надходить до фахівців для аналізу та розробки засобів контролю якості. Це проводиться як з метою розв’я­зування конкретних задач із усунення недоліків, так і для формування наведених вище трьох основних факторів якості шляхом поліпшення матеріальної бази виробництва, створення зацікавленості робітників у праці та вдосконалення управління якістю.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: