Ключевые показатели деятельности проектно-ориентированной компании

Ключевые показатели деятельности (Key performance indicators, KPI) – это количественные индикаторы, позволяющие измерять степень успешности деятельности компании в настоящем и строить прогнозы. КПД предназначены для руководства компании в качестве инструмента поддержки определения и мониторинга стратегических целей, принятия решений в процессе управления деятельностью компании.

Требования к КПД: • Полнота и правильность отражения в КПД требований бизнеса компании • Соответствие (возможность привязки) КПД системе управления компании.

Иерархия целей при разработке КПД: • Уровень бизнес-целей – стратегический уровень • Уровень критических факторов успеха (КФУ) – тактический уровень

Для каждого КФУ на уровне оценок определяются количественные индикаторы. На оперативном уровне для каждого КПД определяется его целевое значение, мероприятия, необходимые для его достижения и ответственные за эти мероприятия.

Сбалансированность системы КПД обеспечивается использованием показателей, отражающих различные характеристики деятельности компании: • Финансовые результаты • Отношения с клиентами • Производственная деятельность • Обучение и развитие.

КПД должны быть измеримыми, доступными для мониторинга и выражаться в единицах измерения, позволяющих сопоставлять их с различными ориентирами. Структура КПД должна обеспечивать возможность выбора уровня детализации или разреза представления информации.

Особенности проектно-ориентированной компании: • Организационная структура, предполагающая возможность свободного манипулирования человеческими ресурсами в проектах вне зависимости от закрепления их за функциональными подразделениями. • Структура бюджета компании, опирающаяся на бюджеты отдельных проектов. • Требования к персоналу, который должен обладать уникальной совокупностью навыков и умений, и к системе мотивации, которая должна соответствовать этим требованиям. • Организация бизнес- процессов, исходящая из наличия жестких требований к срокам выполнения и бюджетам проектов, а также к качеству результата.

КПД для организационной структуры: • Проектная утилизация персонала (показывает эффективность использования ресурсов и сигнализирует либо о слабой загрузке персонала, либо, наоборот, о необходимости привлечения дополнительных ресурсов) • Доля объема работ в проектах, приходящаяся на управленческий персонал (характеризует зрелость процессов управления проектами, использование стандартных процедур, шаблонов документов).

КПД для бюджета: • Доля своих ресурсов в проекте (показывает, соответствует ли постоянная организационная структура компании реальной структуре бизнеса, а также правильно ли в формируются центры ответственности за проекты) • Доля накладных затрат в проекте (характеризует адекватность использования бюрократического аппарата) • Экономия резервных фондов проекта (позволяет судить, насколько грамотно в компании реализуется управление рисками проектов).

КПД для персонала: • Уровень квалификации по различным категориям персонала компании • Доля премии в общем доходе сотрудников • Коэффициент выравнивания мотивации (соотношение проектного и непроектного премиального фонда на рубль затрат).

КПД для бизнес-процессов: • Проектные отклонения (по времени, по стоимости, по качеству)

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: