Главная

Популярная публикация

Научная публикация

Случайная публикация

Обратная связь

ТОР 5 статей:

Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия

Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века

Ценовые и неценовые факторы

Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка

Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы

КАТЕГОРИИ:






Телефонне консультування та його особливості.




Консультації можуть бути очними або анонімними. Традиційні консультації проходять в процесі безпосередньої зустрічі консультанта і клієнта. Однак в останні десятиліття досить поширеним став "телефон довіри" як форма анонімної психологічної допомоги та консультування (Моховиків, 1999). Консультація по "телефону довіри" забезпечує оперативність спілкування, щадні умови для клієнта. Цей вид консультації характеризується неявность наданої допомоги і дозволяє людині, яка звернулася до психолога, уникнути ролі "пацієнта", в якій, на думку деяких, вони знаходяться при очному консультуванні.
Консультування по телефону досить привабливо для клієнта, оскільки воно забезпечує йому анонімність і пов'язану з цим особливої??довірливість. При телефонному консультуванні виникає ефект "випадкового попутника", коли в звичайній дорожній бесіді незнайомі люди часом буквально "виливають душу". Встановленню особливої??довірчості сприяє і те, що, незважаючи на відстань, абонент і психолог в певному сенсі знаходяться поруч. Їх голоси звучать в безпосередній близькості один від одного, що створює відчуття довірливості і особливої??інтимності бесіди. Саме по "телефону довіри" клієнтові легше обговорювати особисті проблеми, в тому числі і пов'язані з сексуальною сферою міжособистісних відносин (Робоча книга.., 1996, с.75).
Телефонне консультування дає клієнтові можливість звертатися з будь-якого місця, у зручний для нього час. При такому типі консультування клієнт має право на переривання контакту, тобто може в будь-який момент легко закінчити розмову - для цього достатньо покласти трубку. Вийти з контакту при очній консультації значно складніше.

Можливість управляти контактом вкрай приваблива для деяких клієнтів, особливо для тих, хто чутливий до психологічної безпеки. При цьому вони мають можливість повторно звернутися до консультанта в обмежений проміжок часу (Робоча книга.., 1996, с.75).
Психолог при консультуванні по телефону представляється абоненту більш компетентним, чуйним, здатним допомогти, чим це могло б виявитися при особистому контакті. Це підвищує ефективність психологічної взаємодії. У свою чергу, консультанту не доводиться долати психологічні бар'єри сприйняття клієнта. У нього виникає якийсь образ потребує людини, що дозволяє успішніше надавати йому допомогу

 






Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском:

vikidalka.ru - 2015-2024 год. Все права принадлежат их авторам! Нарушение авторских прав | Нарушение персональных данных