ТОР 5 статей: Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы КАТЕГОРИИ:
|
Межличностные конфликты.Межличностные конфликты – конфликты между отдельными индивидами в процессе в процессе их социального и психологического взаимодействия. Причины таких конфликтов – как социально-психологические, так и личностные, собственно, психологические. К первым относятся: потери и искажения информации в процессе межличностной коммуникации, несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей, различия в способах оценки деятельности и личности друг друга и пр., напряженные межличностные отношения, стремление к власти, психологическая несовместимость. Формы межличностных конфликтов: – мотивационный (конфликт интересов); – нравственный; – когнитивный (ценностный); – нереализованного желания; – ролевой (скрытный и открытый); – адаптационный; – неадекватной самооценки. Конструктивные функции межличностного конфликта: Деструктивные функции межличностного конфликта проявляются тогда, когда один из оппонентов прибегает к агрессивным асоциальным формам противоборства, что, как правило, приводит к адекватной реакции другой стороны, межличностный конфликт входит в фазу эскалации. При деструктивном конфликте наблюдается: поляризация оценочных суждений партнеров; стремление к расхождению исходных позиций; стремление принудить партнера к невыгодному для него решению; обострение конфликта; желание уйти от исходной проблемы. 5.2. Условия и факторы, влияющие на конструктивное разрешение межличностных конфликтов Условия: прекращение конфликтного взаимодействия; поиск близких или даже общих точек соприкосновения (карта конфликта); снижение интенсивности негативных эмоций; устранение «образа врага» (у себя. У оппонента: «с небес на землю»); объективный взгляд на проблему; учет статусов друг друга; выбор оптимальной стратегии разрешения. Факторы: время: сокращение времени ведет к увеличению вероятности выбора агрессивного поведения; третья сторона: участие третьих лиц, стремящихся урегулировать конфликт, приводит к более спокойному его протеканию и скорому разрешению; своевременность: чем раньше стороны преступают к урегулированию, тем лучше; равновесие сил: если стороны приблизительно равны, у них нет другого выбора помимо поиска компромисса; опыт: наличие опыта в разрешении конфликта хотя бы у одной из сторон приводит к ускорению его разрешения; отношения: хорошие отношения сторон до конфликта ускоряют его разрешение Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском:
|