Главная

Популярная публикация

Научная публикация

Случайная публикация

Обратная связь

ТОР 5 статей:

Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия

Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века

Ценовые и неценовые факторы

Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка

Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы

КАТЕГОРИИ:






Методи опису бізнес-процесів




 

Для оптимізації існуючих процесів та визначення залишкових або нових необхідно побудувати детальну модель бізнес - процесів підприємства. В процесі деталізації звертається увага не тільки на графічне представлення елементів усіх рівнів, але і проведення аналізу за певними критеріями обраним методом.

Удосконалення процесу управління підприємством припускає, насамперед, опис існуючих і планованих бізнес-процесів. Розглянемо варіанти опису бізнес-процесу.

Обов'язковим засобом первісного опису бізнес-процесів є словесний опис у довільній формі.

Наступний крок - формальний опис, при якому вводяться спеціальні внутрішні форми, за допомогою яких процес описується через систему документів: таблиць документообігу, формулярів, дій тощо. Серед графічних засобів, що застосовуються для структуризації бізнес - процесів, на наш погляд, варто виділити наступні:

2.1. "Дерево цілей бізнес - процесів" представляє ієрархічну схему граф, яка відображає багаторівневу структуру цілей, де на вершині кожного рівня находиться генеральна (стратегічна) ціль, а від неї відходять вичерпно представлені цілі під процесів.

Формування цілей бізнес-процесів та субпроцесів починається з верхнього рівня. Основним правилом при даній деталізації цілей бізнес-процесу є повнота, при якій "кожна мета верхнього рівня повинна бути подана у вигляді підцілей наступного рівня вичерпним чином. Варіант побудови дерева цілей наведений нарисунку 3.1.

Рисунок 3.1 – Варіант побудови графіка дерева цілей

2.2.“Алгоритмізація бізнес процесів” передбачає побудову схеми/графа, що вирішує завдання оптимізації багатокрокового бізнес-процесу. Гілки цього дерева відбивають кінцеві субпроцеси, а вузли графа - точки, у яких виникає необхідність вибору того або іншого підпроцесу.

За допомогою створення алгоритму бізнес-процесів здійснюється розмежування складного бізнес - процесу на широкий спектр більш простих субпроцесів. Зв'язки субпроцесів у алгоритмі бізнес - процесу між собою повинні бути чіткими (див. рис.3.2).

На рисунку 3.3 наведено приклад алгоритмічного опису бізнес-процесу підготовки документу на закупівлю товарно-матеріальних цінностей.

 

Рисунок 3.2 – Алгоритмічний опис бізнес-процесу

 

 

Рисунок 3.3 – Приклад алгоритмічного опису бізнес-процесу

2.3."Організаційна структура виконавців бізнес-процесів схематично виділяє учасників бізнес - процесів та рівні їхньої відповідальності (див. рис. 3.4).

У цій структурі чітко визначено функціональні обов’язки всіх учасників бізнес-процесу, критерії оцінки тієї або іншої посади тощо. У організаційній структурі виконавців показано відповідальності, повноваження та взаємодії кожної посадової особи.

2.4."Графічне накладення бізнес-процесів" на існуючу функціональну організаційну структуру підприємства дозволяє оцінити існуючі бізнес-процеси, затребуваність персоналу, знайти надлишки трудових ресурсів і переорієнтувати їхні обов'язки.

Цей метод дає можливість оптимізувати існуючі бізнес-процеси підприємства, але не ефективний для деталізації обраних бізнес-процесів. Приклад використання такого підходу наведено на рисунку 3.5. Ми можемо побачити динаміку виконання бізнес-процесів підприємства у відповідності до його функціональних підрозділів (ФП).

2.5. «Матриця відповідальності» розширює попередні моделі взаємозв'язком субпроцесів та їхніх конкретних виконавців. І Матриця відповідальності ранжує учасників бізнес-процесу за рівнями відповідальності за виконані роботи

 

Рисунок 3.4 – Організаційна структура управління бізнес-процесу

 

Рисунок 3.5 – Графічне накладання бізнес-процесів

 

При створенні матриці необхідною умовою є наявність у кожному рядку матриці тільки одного відповідального за проведення даної роботи, тобто - за кожну роботу може бути призначений тільки один відповідальний. При розподілі відповідальності виділяють: власника бізнес - процесу, начальника відділу (секції); начальника групи (команди) тощо. На рисунку 3.6 визначено:

- В - відповідальний за організацію даної роботи.

- У - учасник даної роботи.

- І - отримувач інформації про результати та (або) хід роботи.

Наступний крок після опису - моделювання бізнес-процесів.

  Робота Відповідальні особи
Власник процесу Начальник відділу А Начальник відділу Б Начальник групи С
Планування робіт В У І І
Робота 1 У В У І
Робота 2 І   В  
Робота 3 І В І У
Робота 4 У   У В
Контроль виконання В У У У
Управління процесом В У    

Рисунок 3.6 – Зв’язки матриці відповідальності

 

 






Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском:

vikidalka.ru - 2015-2024 год. Все права принадлежат их авторам! Нарушение авторских прав | Нарушение персональных данных