Етапи реінжинірингу бізнес-процесів

Методологію проведення реінжинірингу бізнес-процесів схематично наведено у роботах класиків РБП та розвинена сучасними вченими. Розглянемо етапи здійснення реінжинірингу бізнес-процесів.

Загальні етапи реінжинірингу бізнес-процесів складаються з наступних основних кроків (див. рис. 4.1):

- розроблення образу майбутньої компанії;

- зворотний інжиніринг або розробка моделі існуючого бізнесу;

- прямий інжиніринг або розроблення нової моделі бізнесу та впровадження перепроектованих процесів;

- перепроектування пріоритетних господарських процесів через створення більш ефективних робочих процедур;

- формування нових функцій персоналу, зміну методів мотивації, визначення робочих команд бізнес-процесів і перепідготовку фахівців;

- визначення та розроблення підтримуючих інформаційних баз;

- тестування нової моделі та впровадження перепроектованих бізнес-процесів.

Загальна схема проведення реінжинірингу бізнес-процесів наведена на рисунку 4.1.

Рисунок 4.1 – Загальна схема реінжинірингу

Етап 1. Розроблення образу майбутньої компанії – образ майбутньої компанії складається з визначення сукупності цілей, їх опису та специфікації.

Визначення цих цілей проводиться за допомогою розроблення орієнтованої на поставлені цілі структури підприємства. При визначенні та специфікації цілей компанії доцільно враховувати вимоги, що висуваються внутрішніми та зовнішніми користувачами процесів компанії, досвід робіт конкуруючих фірм у даній галузі та багато інших чинників. Цілі компанії формуватимуть її стратегію, а стратегія повинна узгоджуватися з метою пріоритетних бізнес-процесів.

Логічна структура (піраміда Маслоу) показує ієрархію мотивацій менеджерів компанії (місія), її корпоративної культури (цінності компанії), здібностей працівників, поведінки (діяльність на ринку) та зовнішнього оточення компанії. Кожний рівень подібної архітектури цілком повинен відповідати рівням архітектури бізнес-процесів (від головних до підпроцесів). Важливим чинником успіху є однобічна направленість вектору завдань на будь-якому рівні піраміди, тобто збіг місії компанії з місіями її співробітників.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: