Следующие виды систем не могут существовать без управления;

а) биологические;

б) технические;

в) информационные;

г) социальные;

д) физические.

3. Суть управления заключается в:

а) добросовестное выполнение полученных заданий;

б) разработка идей;

в) координация работы других людей;

г) собирание необходимой информации;

д) анализ и оценка внутренней и внешней среды организации.

4. На управление оказывают влияние следующие особенности состояния культуры:

а) управление не зависит от культуры, потому что построен на деловых отношениях;

б) культура препятствует управление, потому что во многих случаях ставит барьеры эффективных коммуникаций, особенно при общении с зарубежными партнерами;

в) культура, если она учитывается, повышает эффективность управление;

г) культуру надо не учитывать, а осваивать. Она действенна лишь тогда, когда одинакова для субъекта и объекта управления, менеджера и персонала;

д) культура это элемент механизма управления и в этом ее роль и значение.

5. Основными требованиями существования организаций является:

а) наличие капитала, ресурсов, технологий;

б) наличие информации, средств и людей;

в) наличие как минимум двух людей, единой цели, совместного функционирования;

г) наличие правовой среды функционирования;

д) наличие разрешение со стороны государства.

Задание 3.

Примите решения по ситуации и обоснуйте его:.

Вы – главный менеджер на крупной фирме по производству всемирно известных сигарет. У фирмы имеются многочисленные фабрики по всему миру. Она достигла большого объема продаж. Появилась еще возможность открыть фабрику в одной из стран СНГ, и от Вас зависит решение – подписать новый контракт или нет. С одной стороны, строительство данной фабрики обеспечит новыми рабочими местами этот регион, тем самым решится актуальная для этого региона проблема безработицы; с другой – это принесет большой доход Вашей фирме. Однако Вы, занимаясь производством и продажей крупных партий сигарет, до сих пор не были убеждены в том, что курение вызывает рак. Недавно Вам в руки попал отчет об исследовании, в котором была установлена прямая связь между курением и онкологическими заболеваниями. Каково буде Ваше решение? Подпишите Вы новый контракт или нет? Почему?

Вариант № 2

Задание 1.

Ответьте на теоретический вопрос:

Процесс планирования в органах государственной и муниципальной власти.

Задание 2.

Выберите правильные ответы:

1. Научная школа управления разрабатывала:

а) способы мотивации труда;

б) механизм улучшения морально-психологического климата в коллективе;

в) способы повышения производительности труда;

г) методику разработки планов организации;

д) способов адаптации организации к внешним условиям.

2. Роль диагностики в процессе управления:

а) характеризует роль и значение человеческого фактора в управлении;

б) дает наиболее полную характеристику цели управления;

в) позволяет определить проблему на основе оценки ситуации;

г) определяет необходимость и ценность информации для разработки управленческого решения;

д) является аналитической основой разработки управленческих решений.

3. Процессуальные теории мотивации строятся:

а) на потребностях человека;

б) на типах поведения человека;

в) на типах высшей нервной деятельности;

г) на способах мышления;

д) на видах восприятия.

4. Согласно классическому определению функции менеджмента состоят в следующем:

а) предсказывать, планировать, контролировать, распределять;

б) мотивировать, организовывать, планировать, определять;

в) планировать, организовывать, мотивировать, контролировать;

г) контролировать, планировать, согласовывать, организовывать.

д) прогнозировать, планировать, координировать, организовывать, контролировать.

5. Коммуникации влияют на качество решений следующим образом:

а) от них зависит ценность информации, которая и определяет качество решения;

б) коммуникации не влияют на качество решений, они определяют лишь организационные возможности разработки решений;

в) коммуникации характеризуют человеческий фактор управленческого решения;

г) коммуникации не определяют ценности информации, они характеризуют каналы ее движения и это главный фактор их влияния на качество решения;

д) коммуникации отражают систему управления, решения - процесс управления.

Задание 3.

Примите решения по ситуации и обоснуйте его:.

Вы – менеджер фирмы, выпускающей средства по уходу за волосами. Фирма приступила к выпуску нового шампуня, препятствующего образованию перхоти и эффективного даже при разовом применении. Однако специалист по маркетингу Вашей фирмы рекомендует в инструкции на этикетке указать, что шампунь следует применять дважды при каждом мытье головы. Дополнительного эффекта потребитель не получит, но шампунь будет расходоваться в два раза быстрее, и, следовательно, увеличится объем продаж. Что Вы предпримете? Почему?

Вариант № 3

Задание 1.

Ответьте на теоретический вопрос:

Особенности подбора и отбора персонала в органах государственной и муниципальной власти.

Задание 2.

Выберите правильные ответы:

1. Стандарт это:

а) четкое определение работы с учетом финансовых затрат;

б) четкое определение работы с учетом времени выполнение;

в) четкое определение работы с учетом материальных затрат;

г) четкое определение работы с учетом интересов других участников процесса;

д) четкое определение работы с учетом координации с другими подразделениями организации.

2. Принцип порядок означает:

а) прозрачная система оплаты труда;

б) быстрое прохождение информации, и без искажений;

в) подчинение распоряжениям руководства;

г) отсутствие двойных стандартов;

д) наличие рабочего места для всех работников.

3. Информация это:

а) степень неопределенности ситуации;

б) взаимосвязь управляющей и управляемой систем;

в) функционирование прямой и обратной связи;

г) совокупность сведений о состоянии управляемой системы;

д) форма отражения проблем, по которым разрабатывается управленческое решение.

4. Следующие негативные последствия делегирования полномочий наиболее опасны:

а) снижение управляемости в связи с некомпетентным решением проблем;

б) нарушение интеграции процессов управления и дифференциация по подразделениям общих целей управления;

в) увеличение трудоемкости контроля, что может компенсировать снижение нагрузки менеджера, а, может быть, и увеличить ее;

г) нарушение социально-психологического климата в организации, возникновение конфликтных ситуаций;

д) потребность в искусстве неформального управления, которое в некоторых случаях может быть нереализованным

5. Управленческое решение - это:

а) план действий, воплощаемый в реальность;

б) главный фактор взаимодействия управляемой и управляющей систем;

в) намерение менеджера изменить ситуацию и достичь определенных результатов;

г) воздействие на управляемую систему;

д) действие, вносящее целесообразные изменения в поведение управляемой системы.

Задание 3.

Примите решения по ситуации и обоснуйте его:

Вы – менеджер туристической фирмы. К Вам пришла женщина, желающая отдохнуть в Греции. У Вас же есть горящий тур на Мертвое море в Израиль. У женщины явные проблемы с давлением, отдышка. Вы знаете, что гипертоникам на Мертвом море ехать противопоказано. Как Вы поступите?

Вариант № 4

Задание 1.

Ответьте на теоретический вопрос:

Понятие конфликта и способы управления конфликтом.

Задание 2.

Выберите правильные ответы:

1. Вознаграждение это:

а) все, что дает человеку организация;

б) все материальные выплаты;

в) все, что человек считает для себя ценным;

г) все выплаты материального и не материального характера;

д) все, что дает человеку процесс труда.

2. Предварительный контроль проводиться в отношении:

а) автономных ресурсов, денежных ресурсов, капитальных ресурсов;

б) внешних ресурсов, человеческих ресурсов, материальных ресурсов;

в) информационных ресурсов;

г) финансовых ресурсов, материальных ресурсов, человеческих ресурсов.

д) капитальных ресурсов, инвестиционных ресурсов.

3. Социально-психологическая атмосфера в группе проявляется:

а) в количестве и остроте конфликтов;

б) в удовлетворенности человека в своей работе;

в) в характере отношений между людьми;

г) в конкретных результатах работы;

д) в эффективности управления.

4. Формальная организация это:

а) система контактов между людьми имеющих общие цели;

б) регулярное общение двух и более людей;

в) самопроизвольно сложившаяся система социальных связей;

г) организация, где люди представлены функционально;

д) организация, имеющая четкие границы.

5. Основной проблемой инновационного менеджмента сегодня является:

а) внешняя социально – экономическая обстановка;

б) недостаточность профессионализма управления;

в) экономические трудности мотивации инноваций;

г) человеческий фактор, качество персонала;

д) прогнозирование развития в условиях рынка.

Задание 3.

Примите решения по ситуации и обоснуйте его:

Вы – менеджер по персоналу. В Вашу фирму пришла молодая способная женщина, желающая стать торговым агентом. Уровень ее квалификации значительно выше, чем у претендентов-мужчин на эту должность. Но прием ее на работу неизбежно вызовет отрицательную реакцию со стороны ряда Ваших торговых агентов, и клиентов фирмы. Возьмете ли вы эту женщину на работу? Почему?

Вариант № 5

Задание 1.

Ответьте на теоретический вопрос:

Социальная и профессиональная структура персонала.

Задание 2.

Выберите правильные ответы:

1. Школа научного управления исследовала:

а) систему взаимоотношений в коллективе;

б) влияние внешней среды на организацию;

в) организационные структуры;

г) операции труда;

д) потребности человека.

2. Главной чертой профессионализма управления является:

а) многолетний опыт управления;

б) хорошая теоретическая подготовка;

в) человеческие качества лидерства;

г) сплав специальных знаний и освоенного опыта;

д) способности, развитые до навыков эффективного управления.

3. Принцип стабильности рабочего места по А. Файолю предполагает:

а) гарантированность заработка рабочего;

б) пожизненный найм работника;

в) невозможность понижения, перевода по должности или увольнения;

г) четкие условия найма;

д) уверенность работника в постоянности работы.

4. Эффективность менеджмента может постоянно повышаться:

а) но только в том случае, если эта тенденция отслеживается и менеджмент совершенствуется;

б) нет, изменение эффективности имеет объективно цикличный характер;

в) тенденция изменения эффективности менеджмента соответствует жизненному циклу организации;

г) изменение эффективности может быть различным, ибо определяется качеством цели и средств ее достижения;

д) в период модернизации менеджмента возможно временное снижение ее эффективности.

5. Коммуникация типа «руководитель подчиненный» связаны:

а) с повышением эффективности рабочей группы;

б) с передачей информации по нисходящей;

в) с передачей информации по восходящей;

г) с прояснением задач и приоритетов;

д) с видом канала коммуникации.

Задание 3.

Примите решения по ситуации и обоснуйте его:

Вы – менеджер по маркетингу и хотите сделать выборочный опрос потребителей об их реакциях на товар конкурента. Для этого Вы должны провести опрос якобы от лица несуществующего «Института маркетинга и конъюнктуры рынка». Сделаете ли вы такой опрос? Почему?

Вариант № 6

Задание 1.

Ответьте на теоретический вопрос:

Профессиональная и социальная этика государственных и муниципальных служащих.

Задание 2.

Выберите правильные ответы:

1. Главная особенность исследования социально-экономических систем заключается в том, что:

а) затруднено получение объективной информации;

б) размыты границы объекта исследования;

в) ограничены возможности экспериментирования;

г) решающее значение системного подхода;

д) динамичность процесса функционирования.

2. Авторитарный стиль управления наиболее применим:

а) для освоения нового типа работы;

б) для вновь образованной рабочей группы;

в) для внедрения нового проекта;

г) для развития творческого потенциала коллектива;

д) для решения глобальных задач.

3. Либеральный стиль управления наиболее применим:

а) в творческом коллективе;

б) в научном коллективе;

в) в «молодом» коллективе;

г) в непрофессиональном коллективе;

д) в коллективе со сложной внутренней структурой.

4. Наиболее быстро реализуются решения:

а) принятые рабочей группой;

б) принятые руководством;

в) принятые руководством после консультации с коллективом;

г) принятые руководством, с разъяснением целей и задач рабочей группе;

д) принятые частью рабочей группы по заданию руководства.

5. Если к одному работнику предъявляют противоречивые требования по поводу результатов работы, это:

а) внутриличностный конфликт;

б) межличностный конфликт;

в) конфликт между личностью и группой;

г) межгрупповой конфликт.

Задание 3.

Примите решения по ситуации и обоснуйте его:

Вы – главный менеджер известной фирмы, и изо всех сил стараетесь добиться заключения выгодного контракта на большую сумму продаж с одной компанией. В ходе переговоров узнаете, что представитель покупателя подыскивает себе более выгодную работу. У Вас нет желания брать его к себе на работу, но если вы намекнете ему об этой возможности, он скорее всего передаст заказ именно вам. Как поступите Вы? Почему?

Вариант № 7

Задание 1.

Ответьте на теоретический вопрос:

Управление кадровым потенциалом организации.

Задание 2.

Выберите правильные ответы:

1. Уклонение - это стиль разрешения конфликта, при котором:

а) человек старается уйти от конфликта;

б) человек апеллирует к потребности к солидарности;

в) человек требует принять свою точку зрения;

г) человек признает различия во мнениях;

д) человек принимает частично чужую точку зрения.

2. Процессный подход рассматривает управление как:

а) работу в открытой системе;

б) неповторимую ситуацию;

в) сумму последовательных взаимосвязанных действий;

г) методику принятия решения;

д) функционирующее в стабильной среде.

3. Валентность в теории ожидания означает:

а) размер вознаграждения;

б) периодичность вознаграждения;

в) способ вознаграждения;

г) степень удовлетворения от вознаграждения;

д) природа вознаграждения.

4. Организационно-административные методы управления могут оказаться наиболее эффективными в случае:

а) начальной стадии формирования коллектива;

б) когда сотрудники имеют различный интеллектуальный и образовательный уровень;

в) необходимости ускорения, срочного выполнения какой-либо работы;

г) значительного повышения качества работы;

д) острой конфликтной ситуации в коллективе.

5. X подход предполагает:

а) человек является творческой личностью;

б) человек предпочитает быть простым исполнителем;

в) человек предпочитает вознаграждение по конечному результату;

г) человек рассматривает работу как средство самореализации;

д) давать коллективу возможность принимать решения.

Задание 3.

Примите решения по ситуации и обоснуйте его:

Вы – менеджер по производству на фирме, выпускающей холодильники. Недавно Вы узнали, что конкурирующая фирма придала своим холодильникам свойство, которого в ваших холодильниках нет, но которое окажет большое влияние на сбыт. Например, в холодильниках «NO FROST» теперь можно хранить продукты не только в вакуумной упаковке, но и обычные, не боясь их усыхания. На ежегодной специализированной выставке фирмы-конкурента будет офис для гостей, и на одном из приемов для своих дилеров глава фирмы расскажет им об этом новом свойстве холодильника и о том, каким образом это было достигнуто. Вы можете послать своего сотрудника на этот прием под видом нового дилера, чтобы узнать о нововведении. Пойдете ли Вы на такой шаг? Почему?

Вариант № 8

Задание 1.

Ответьте на теоретический вопрос:

Методы анализа внешней среды в условиях государственного и муниципального управления.

Задание 2.

Выберите правильные ответы:

1. Политика включает в себя:

а) описание структуры организации;

б) общие критерии принятия решения;

в) должностные инструкции;

г) цели и задачи организации;

д) способы взаимодействия внутри организации.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: