Wie kann man Mitarbeiter motivieren

(Ein paar gute Ratschläge von Scott Adams für einen Manager, der Sinn für Humor hat)

Das Ziel der Mitarbeitermotivation ist einfach formuliert: Die Mitarbeiter sollen an ihrem Arbeitsplatz so glücklich sein, dass sie ihre eigenen Interessen aus den Augen verlieren. Wenn Ihre Mitarbeiter auf so selbstsüchtige kurzfristige Ziele wie Essen, ein Dach über dem Kopf und persönliches Glück fixiert sind, ist mit Ihren Führungsqualitäten nicht alles in Ordnung. Sie müssen die Mitarbeiter dazu bringen, vorzugsweise langfristige Ziele – wie die Karriere ihres Vorgesetzten – anzustreben.

Führen durch System

Management by System engl., («durch System») setzt systematische Ordnung der Verwaltungstätigkeiten und ständige Überwachung der Ausführung voraus, Die einheitliche Durchführung von Routinearbeiten ist durch genaue Arbeitsanweisungen unter Einsatz technischer Hilfsmittel zu gewährleisten.

1. Lesen Sie und übersetzen Sie den Text.

2. Erzählen Sie im Plenum über verschiedene Führungstechniken.

Thema 3.
Marketing

Text 1
Marketing

Das international bekannte Wort «Marketing» kommt aus den USA und könnte im Deutschen mit «etwas auf den Markt bringen» übersetzt werden. Marketing ist aber kein Ort, sondern ist eine Politik, genauer gesagt, alle unternehmerischen Maßnahmen zur Schaffung eines Marktes, d.h. zur Förderung des Absatzes für die Erzeugnisse eines Unternehmens. Demnach ist Marketing eine Konzeption der Unternehmensführung. Was den Begriff «Markt» angeht, so bezeichnet er den ökonomischen Ort des Zusammentreffens von Angebot und Nachfrage, wo sich Preisbildung und Tausch vollziehen. Ist die Nachfrage größer als Angebot, steigen die Preise; ist das Angebot größer als die Nachfrage, sinken die Preise. Die Nachfrage und damit auch den Preis bestimmen also die Verbraucher. Marketing drückt eine entsprechende Reaktion der Unternehmen auf die Marktveränderungen aus. Die Unternehmen richten ihre Produkte auf die Bedürfnisse, die Wünsche und die Probleme der Kunden aus. Der Absatzmarkt hat also den Ausgangspunkt aller Planungen zu bilden.

Zu den Teilbereichen des Marketings gehören die Erforschung aktueller Bedürfnisse, aber auch die Erkundung latenter Bedürfnisse und die Reaktion darauf.

Durch Marketing sind zunächst Informationen über die gegebenen sowie zu erwartenden Marktverhältnisse zu erarbeiten. Auf der Grundlage der erhaltenen Ergebnisse können Absatzprognosen für bestimmte Zeiträume erstellt werden. Aus diesen Prognosen ergeben sich strategische (langfristige), taktische (mittelfristige) und operative (kurzfristige) Marketing-Ziele. Das Hauptziel des Marketings ist die Erreichung und Verteidigung einer befriedigenden Marktstellung durch Kundenzufriedenheit. Der heutige Markt wird vom Kunden, nicht vom Unternehmer bestimmt. Man spricht deshalb heute vom Käufermarkt.

Aktiver Wortschatz

der Absatz -es,...sätze – сбыт

das Zusammentreffen -s, = – встреча, взаимодействие

das Angebot -s, -e – предложение

die Nachfrage =, -n – спрос

die Preisbildung =, -n – ценообразование

der Tausch -es, -e – обмен

vollziehen (o, o) – осуществлять

steigen (ie. ie) – повышаться, расти

der Preis -es, -e – цена

sinken (a, u) – понижаться, падать

der Verbraucher -s, = – потребитель

ausdrücken (te, t) – выражать

der Kunde -en, -en – клиент, покупатель

die Einsicht =, -en – понимание, благоразумие

vorhanden – имеющийся, наличный

beinhalten (ie, a) – содержать, охватывать, включать

die Erkundung =, -en – исследование

latent – скрытый

der Zeitraum – период (времени)

langfristig – долгосрочный

mittelfristig - среднесрочный

kurzfristig – краткосрочный

1. Beantworten Sie die folgenden Fragen.

1. Woher kommt das Wort «Marketing»?

2. Was bezeichnet das Wort «Markt»?

3. Was versteht man unter «Marketing»?

4. Auf wessen Interessen reagieren die Unternehmen?

5. Warum greifen die Unternehmen in das Marktgeschehen ein?

6. Wie werden Absatzprognosen erstellt?

7. Welche Marketing-Ziele ergeben sich aus diesen Prognosen?

2. Ergänzen Sie die Sätze.

1. «Marketing» kommt von dem Wort....

2. Markt ist der ökonomische Ort des Zusammentreffens von... und....

3. Auf dem Markt vollziehen sich... und....

4. Die Unternehmen richten ihre Tätigkeit auf die...,... und... der Kunden aus.

5. Marketing drückt eine entsprechende Reaktion der Unternehmen auf … ….

6. Auf dem Käufermarkt müssen die vorhandenen... erforscht werden.

7. Marketing beinhaltet das gezielte Eingreifen der Unternehmen in ….

8. Marketing heißt Erforschung aktueller und die Erkundung latenter....

3. Übersetzen Sie ins Deutsche.

1. В концепции маркетинга самую важную роль играет учёт желаний покупателей.

2. Желания покупателей можно узнать путём изучения рынка.

3. Эффективный анализ рынка должен охватывать более продолжительный период времени.

4. Такой анализ требует значительных денежных средств.

5. Основной целью анализа рынка является удовлетворение желаний покупателей.

6. Необходимо постоянно изучать изменения рынка.

7. Рынок определяет производство, а не наоборот.

Text 2
Marktforschung

Beim strategischen Marketing sind Analyse und Prognose der Unternehmenssituation von besonderer Bedeutung. Voraussetzung für das erfolgreiche unternemerische Handeln ist die Marktforschung. Marktforschung ist die systematische Beobachtung und Analyse aller Marktteilnehmer und ihrer Wirkung auf das Unternehmen und den Markt. Aufgabe der Marktforschung ist zunächst die Marktanalyse, d. h. Beschaffung der notwendigen Informationen, die dann zur Marktprognose verarbeitet werden. Dazu werden folgende Methoden verwendet:

Ø Die Sekundärforschung (sie stützt sich auf bereits vorhandene Untersuchungen);

Ø Die Primärforschung, auch Feldforschung genannt (sie gewinnt Informationen durch eigene Untersuchungen);

Ø Befragung ist die am meisten verbreitete Form der Informationsgewinnung. Damit sollen Meinungen und Einstellungen der Marktteilnehmer festgestellt werden. Die Befragung kann schriftlich, mündlich oder telefonisch erfolgen.

Ø Beobachtung der Käufer und ihres Verhaltens, ohne dass die Kunden das merken, ist noch eine Methode der Informationsgewinnung für die weitere Marktanalyse. Der Beobachter kann sich wie ein Kunde verhalten oder technische Mittel verwenden, um die Anzahl der Kunden zu zählen, die einen Laden betreten.

Ø Experiment hilft testen, wie ein Käufer auf Größe, Farbe, Design, Schriftart von Verpackungen oder Preise von Produkten reagiert. Insbesondere Werbung in Form von Plakaten, Filmen oder Anzeigen wird auf ihre Wirkung getestet, bevor sie tatsächlich dem breiten Publikum angeboten wird.

Ø Panel ist eine repräsentative Personengruppe für mehrmals durchgeführte Meinungsforschung. Mit einem Panel untersucht ein Unternehmer laufend den Markt, d. h. die Einkaufsgewohnheiten der Händler (Einzelhandelspanel) und Haushalte (Haushaltspanel), um dadurch ausgewählte Marken und die Nachfrage danach innerhalb eines bestimmten Zeitraums mehrfach zu beobachten. Damit können insbesondere Wandlungen in den Kaufgewohnheiten und Einstellungen erkannt werden. Das Unternehmen kann darauf mit Änderungen von Produkteigenschaften und Preisänderungen reagieren.

Aktiver Wortschatz

die Sekundärforschung =, – изучение рынка на основе обработки и анализа имеющихся данных

die Primärforschung =, – первичный анализ конъюнктуры рынка

die Feldforschung =, -en – полевое (внекабинетное) исследование (сбор первичных статистических данных путём опроса)

die Informationsgewinnung =, -en – получение информации

das Panel -s, -s – выборка (группа лиц, опрашиваемых с целью изучения общественного мнения)

die Wandlung =% -en – перемена, изменение, преобразование

die Kaufgewohnheiten Pl – привычки покупателей (напр., предпочтение товаров определённой марки)

die Einstellung =, -en – взгляд, отношение, точка зрения

Thema 4
Verwaltungsaufbau
in der Bundesrepublik Deutschland

Text 1

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