Факторы, влияющ. на конс.пр.

Аутентичность.

· полное осознание настоящего момента;

· выбор способа жизни в данный момент;

· принятие ответственности за свой выбор.

Аутентичность в какой-то степени обобщает многие свойства лич-ти. Прежде всего это выражение искренности по отн-ию к клиенту. Аутентичный чел-к жаждет б. и явл. самим собой как в своих непоср. реакциях, так и в целостном поведении. Он позволяет себе не знать все ответы на жизн. вопросы, если их действительно не знает. Он не ведет себя как влюбленный чел-к, если в данный момент чув-ет враждебность. Трудности бол-ва людей в том и закл-ся, что они много энергии расходуют на проигрывание ролей, на создание внешнего фасада, вместо того чтобы использовать ее на решение реальных проблем.

Открытость собств. опыту. Откр-ть понимается не в смысле откровенности перед др.людьми, а как искренность в восприятии собств. чувств. Конс-нт сп-н сод-ть позитив. изменениям клиента, только когда проявляет терпимость ко всему разнообразию чужих и своих эмоц. реакций.

Разв-е самопознания. Чем больше конс-нт знает о себе, тем лучше поймет своих клиентов, и наоборот – чем больше конс-нт познает св. клиентов, тем глубже понимает себя. Ответ на в-с, как м. помочь др. чел-ку, кроется в самооценке конс-та, адекватности его отн-ия к собств. сп-тям и вообще к жизни.

Сила лич-ти и идентичность. Конс-нт д.знать, кто он таков, кем м. стать, чего хочет от жизни, что для него важно по существу. Он обращается к жизни с в-ми, отвечает на в-сы, поставл. ему жизнью, и постоянно подвергает проверке свои ценности. Как в проф. работе, так и в личн. жизни конс-ту не следует б. простым отражением надежд др. людей, он д. дейст-ть, руковод-сь собств. внутр. позицией. Это позволит ему чув-ть себя сильным в межлич. отн-ях.

Толерантность к неопред-ти. Уверенность в своей интуиции и адекватности чувств, убежденность в правильности принимаемых решений и сп-ть рисковать помогают переносить напряжение, созд. неопред-тью при частом взаимодействии с клиентами.

Принятие личной ответ-ти. Понимание своей ответ-ти позволяет свободно и сознательно осущ-ть выбор в любой момент конс-ия – соглашаться с доводами клиента или вступать в продуктив.противостояние. Личная ответ-ть помогает более конструктивно воспринимать критику. В таких случаях критика не вызывает механизмов ψ-ой защиты, а служит полезной обратной связью, улучшающей эфф-ть деят-ти и даже организацию жизни.

О глубине отн-ий с др. людьми. Конс-нт обязан оценивать людей – их чувства, взгляды, своеобразные черты лич-ти, но делать это без осуждения и наклеивания ярлыков. Такой хар-р отн-ий с клиентами весьма важен, тем не менее следует принять во внимание страхи, кот. переживает большинство людей, пытаясь завязать близкие, теплые отношения с др.и.

Постановка реалистичных целей. Эфф. конс-нт д. понимать ограниченность своих возм-тией. В действительности ни один конс-нт не способен построить правильные взаимоотношения с каждым клиентом и помочь всем клиентам разрешить их проблемы. Такой наивный оптимизм м. стать причиной "холодного душа" в повседневном конс-ии и постоянно вызывать чувство вины. Конс-нт д. отказаться от нереального стремления стать совершенным. В конс-ии мы всегда м.выполнять свою работу "хорошо", но не идеально. Правильная оценка собств. возм-тей позволяет ставить перед собой достижимые цели.

Эмпатия. Иногда выражать чувства и попросту слушать, что говорит клиент, – это самое лучшее, но опасно ограничиваться только такой тактикой конс-ия, порой необх. вступать с клиентом в конфронтацию. Иногда следует интерпр-ть его поведение, а подчас и побуждать клиента толковать смысл своего поведения. Порой в конс-ии требуется директивность и структурированность, а иногда м. позволить себе увлечься беседой без опред. структуры. В конс-ии, как и в жизни, следует руководствоваться не формулами, а своей интуицией и потребностями ситуации. Такова одна из важнейших установок зрелого конс-нта.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: