Управленческое общение

Сущность управленческого общения. Управленческое общение –­­ разновидность делового общения, характеризующегося исполнением ролевых функций. Это общение между собеседниками, занимающими социальные позиции соподчиненности или относительной зависимости, которое направлено на оптимизацию процесса управления и разрешение проблем совместной деятельности в организации. Таким образом, управленческое общение – общение с целью руководства людьми, изменения их деятельности в определенном направлении для решения специфических управленческих задач.

Руководитель вступает в управленческое общение с подчиненными, чтобы:

– отдавать распоряжения, указания, рекомендовать, советовать;

– получать обратную информацию;

– давать оценку выполнения задания подчиненными.

Формы управленческого общения:

субординационная — общение между руководителями и подчиненными, в основу которого положены административно-правовые нормы. Такое общение складывается как между руководителями и исполнителями, так и между руководителями разных уровней;

служебно-товарищеская — общение между коллегами, опирающееся на административно-моральные нормы;

дружеская — общение между руководителями, а также руководителями и подчиненными, в основе которого лежат морально-психологические нормы взаимодействия.

Основные принципы управленческого общения. Выделяет следующие основные этико-психологические принципы управленческого общения.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: