Знакомство с Международными стандартами серии ИСО 9000, 14000

Цель работы: углубление представлений о понятии «качество», изучение терминов и определений в области качества

Литература:

· ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

· ГОСТ Р ИСО 14001-98. Системы управления окружающей средой. Требования и руководство к применению.

· ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93 Оценка программной продукции. Характеристики качества и руководства по их применению.

Порядок выполнения работы:

2. Изучение основных положений и работа с текстами стандартов:

· ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

· ГОСТ Р ИСО 14001-98. Системы управления окружающей средой. Требования и руководство к применению.

· ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93 Оценка программной продукции. Характеристики качества и руководства по их применению.

3. Ответы на контрольные вопросы.

4. Формулировка выводов.

Содержание отчета:

В рабочей тетради должны быть:

1 Наименование и цель работы.

2 Порядок выполнения работы.

3 Ответы на контрольные вопросы.

4 Сформулированы общие выводы по работе.

Методические указания:

Задание 1: Изучение терминов и определений в области качества.

Используя ГОСТ Р ИСО 9000-2001 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь», изучите определения терминов. Результаты оформите в виде таблицы 3.1.

Таблица 3.1 – Термины и определения в области качества

Задание 2:

Ознакомиться с содержанием ГОСТ Р ИСО 14001-98 «Системы управления окружающей средой. Требования и руководства к применению»; ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93 «Оценка программной продукции. Характеристики качества и руководства по их применению». Ответить в письменном виде на контрольные вопросы, приведенные ниже.

Контрольные вопросы:

1. Какова цель принятия Семейство стандартов МС ИСО 9000 (комплекса стандартов на системы менеджмента качества)?

2. Какова цель принятия ГОСТ Р ИСО 9000—2001? Что в нем описано?

3. Какова цель принятия ГОСТ Р ИСО 9001—2001? Что он определяет? В тетради следует перечислить все элементы системы, дав им краткую характеристику.

4. Какова цель ГОСТ Р ИСО 9004—2001? Что он содержит и раскрывает?

5. Что содержит ГОСТ Р ИСО 14001-98. Системы управления окружающей средой. Требования и руководство к применению? Какова область применения этого стандарта?

6. Какие требования к системе управления окружающей средой раскрываются в ГОСТ Р ИСО 14001-98 (пункт 4)? Какая общая цель этого стандарта?

7. Какие Принципы менеджмента качества раскрыты в ГОСТ Р ИСО 9000-2001 «Государственный стандарт российской федерации. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»?

8. Что представляют собой Основные положения систем менеджмента качества в ГОСТ Р ИСО 9000-2001 «Государственный стандарт российской федерации. Системы менеджмента качества Основные положения и словарь»?

9. Какие виды документов, применяются в системах менеджмента качества?

10. Какова область применения ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93 «Государственный стандарт российской федерации. Информационная технология оценка программной продукции. Характеристики качества и руководства по их применению»?

11. Какими характеристиками оценивается качество программного обеспечения?

12. Чем представлены комплексные показатели (подхарактеристики) качества программного обеспечения?

Самостоятельная работа студентов:

1. Повторение лекционного материала по конспектам.

2. Подготовка рефератов по системам менеджмента качества в соответствии с ИСО. Студент выбирает тему из предложенных ниже и готовит реферат/презентацию, который докладывает на занятии.

Темы рефератов:

1. Управление качеством и ИСО 9000.

2. История возникновения системы стандартов ИСО 9000.

3. Структура стандартов ИСО 9000.

4. Сравнение стандартов ИСО 9000 редакций 1996 и 2001 годов.

3. Поиск в сети Интернет и других источниках информации о Международных организациях (кроме ИСО и МЭК) по стандартизации и ознакомление с их деятельностью. Студент готовит презентацию по найденному материалу, которую представляет на занятии.

Практическое занятие № 4

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: