Как произвести благоприятное впечатление на деловых людей

Я никогда не забуду нескольких мимолетных взглядов, которыми два корпоративных «важных кота» обменялись во время собеседования с кандидатами на вакантную должность. Мне довелось проводить консультации в начинающей страховой компании, которая уже наняла ряд неплохих сотрудников, но все еще нуждалась в одаренном специалисте по претензиям для одного из новых отделений. Два представителя руководства компании назначили несколько десятков собеседований и проводили их в конференц-зале. Мне предложили поприсутствовать и высказать свои соображения.

К полудню они успели побеседовать с семью кандидатами. Затем позвонила секретарь: «Мистер Кевин Мейсон прибыл сюда рано утром. Я знаю, что его должны принять в час. Но он здесь уже несколько часов. Может быть, вы успеете поговорить с ним до обеденного перерыва?»

— Ну, хорошо, — ответил директор, мистер Кон. — Пригласите его.

Кон сам представил вошедшего вице-президенту мисс Энджеле и добавил:

— Сожалею, что вам пришлось так долго ждать.

— Ничего, — отозвался Мейсон. — Я приехал пораньше, потому что все равно надо было как-нибудь убить время.

Р-РАЗ! Все. Крышка. Собеседование закончено. Кон и Энджеле одновременно закатили глаза, провожая взглядами выходящего Мейсона. Я ничего не понимала, пока Кон не произнес:

— Только этого нам не хватало. Сотрудника, который убивает время.

— Хорошо, что не наше, — засмеялась Энджеле.

А-а! Наконец-то я все поняла.

«Важный кот» может быть достаточно высокопоставленным, чтобы звонить по прямому номеру президенту США, и достаточно влиятельным, чтобы заставить замолчать даже самых ершистых критиков. Время для отпуска? Да. Время для развлечений? Время, чтобы побыть с близкими? Разумеется. Возможно, у него есть даже время, чтобы ходить по вечеринкам. Но у него нет времени, которое требуется убивать. А если и есть, он ни за что в этом не признается.

Маленькая хитрость № 62. Убейте в себе «убийцу времени»

Два кратких и на первый взгляд безобидных слова — «убить время» — говорят: «Моя жизнь настолько скучна и пуста, что я никак не могу придумать, куда девать время. В ней нет творчества. Нет интересной работы. Нет образования. Нет ничего, что доставляло бы удовольствие мне или моим друзьям. Какой же я неудачник!»

После нескольких неудачных собеседований вошла яркая брюнетка по имени Каталина, которая показалась мне энергичной и деловой женщиной. Два руководителя с улыбками переглянулись, встали, пожали ей руку и еще раз жадно пробежали глазами ее резюме.

На все вопросы Каталина давала точные и четкие ответы. Когда все снова поднялись, чтобы обменяться рукопожатиями, руководители пообещали:

— Мы свяжемся с вами.

Они нашли специалиста по претензиям. По крайней мере, так им казалось...

До тех пор, пока кандидатка не улыбнулась и не воскликнула:

— Как я рада! А скажите, мистер Кон, кто вы по гороскопу?

— По чему?

— Под каким знаком вы родились? — пояснила Каталина.

— Да я как-то не интересовался, — ответил он, не веря своим ушам. — Ну что ж, благодарим вас за визит.

Едва за Каталиной закрылась дверь, он скомкал ее резюме и метко швырнул его в мусорную корзину.

Следующий!

Неужели Каталина и впрямь совершила страшное преступление, спросив, кто по гороскопу мистер Кон? Нет. Возможно, в свободное время он сам увлекался астрологией, нумерологией, картами Таро и рейки-терапией. Но он не мог допустить, чтобы специалист по претензиям, работающий в его компании, случайно ляпнул что-нибудь неподобающее, пытаясь успокоить клиента, на машину которого рухнуло дерево.

Позднее в тот же день резюме еще одной кандидатки отправилось со стола Кона прямиком в корзину для бумаг, потому, что перед уходом она произнесла: «Да благословит вас Господь».

И что в этом плохого? Ничего. Такие реплики уместны и даже желательны в обществе друзей-христиан. Мусульмане говорят «Мир вам», иудеи — «Шалом». Но духовные традиции у всех свои. Кон передернулся, представив себе, как новая сотрудница по-христиански благословляет раввина, синагогу которого снес смерч. Пока не выясните, каких взглядов придерживается собеседник и какую веру исповедует, ограничьтесь нейтральными «здравствуйте» и «до свидания».

Так кого же взяли на работу?

Следующей кандидаткой была Сандра, с которой вы познакомились в шестой части книги, — будущая «важная кошка». Почему на работу приняли ее? Всего по нескольким причинам.

Войдя в комнату, где проходило собеседование, Сандра первым делом произнесла: «Мистер Кон, мисс Энджеле, надеюсь, разговор со мной станет на сегодня последним. У вас, очевидно, выдался изнурительный день». Она точно угадала, как чувствовали себя руководители к концу дня. Упомянув об этом, она продемонстрировала эмоциональное предвидение — несомненно, важное качество для специалиста по претензиям.

Оба руководителя рассмеялись:

— Ох, как вы правы!

Во время собеседования ответы Сандры были продуманными и уважительными. Когда разговор уже близился к концу, она словно невзначай заметила:

— Большое вам спасибо, что задержались, чтобы поговорить со мной. Вас, наверное, ждут важные дела.

Благодаря эмоциональному предвидению она вновь попала в точку.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: