ТОР 5 статей:
Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия
Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века
Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка
Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы
КАТЕГОРИИ:
- Археология
- Архитектура
- Астрономия
- Аудит
- Биология
- Ботаника
- Бухгалтерский учёт
- Войное дело
- Генетика
- География
- Геология
- Дизайн
- Искусство
- История
- Кино
- Кулинария
- Культура
- Литература
- Математика
- Медицина
- Металлургия
- Мифология
- Музыка
- Психология
- Религия
- Спорт
- Строительство
- Техника
- Транспорт
- Туризм
- Усадьба
- Физика
- Фотография
- Химия
- Экология
- Электричество
- Электроника
- Энергетика
СХЕМА 12. Развитие конфликта
Ø Постепенное усиление конфликта за счет введения новых участников, повышения активности действий сторон, а также за счет накопления опыта борьбы.
Ø Увеличение количества инцидентов углубление и дробление первичной проблемной ситуации на совокупность микроконфликтов. Сама начальная проблема конфликта отходит на второй план; все более важной становится задача «победы любой ценой»; «сходят на нет» оптимистические прогнозы, вера в возможность прихода к обоюдному согласию сторон. Основной девиз: «Наконец-то появилась уверенность в завтрашнем дне. Он будет еще хуже!»
Ø Дальнейшее повышение конфликтной активности участников, нападки исключительно на персоны как источники конфликта («вот если уволить X, то все будет нормально»), ужесточение конфликта, вовлечение новых лиц; сплочение групп, формирование противостояния по типу «мы и они». На этой стадии особенно «опасайтесь тех, кого послали подальше, они могут далеко зайти».
Ø Нарастание эмоциональной напряженности, сопровождающей конфликтные взаимодействия; готовность идти на крайние меры, формирование ультимативных позиций (голодовка до победного конца). Наличие элементов фанатизма: «Фанатизм — это когда усилия удваиваются, а цель забывается».
Ø Изменение в проблемной ситуации или полная ее деструкция ситуации, сопровождающаяся силовым решением проблемы (способ «хирургического вмешательства»).
Комментарий: Когда хотят отомстить всему миру, расправляются с собой; когда недовольны собой, мстят всему миру.
Ø Никогда не знаешь, кто больше виноват в конфликте, кто задел или кто отреагировал.
Ø Умей дорожить тем, чем те дорожат, кем ты дорожишь.
Ø Когда двое ссорятся, третий радуется. Когда железо горячо, каждый ковать может. Взгляды, мнения — собственность. Вкусы, привычки — собственность. Давайте уважать их хотя бы в этом качестве. Бойся того, кто тебя боится. (Персидская пословица)
СХЕМА 13. Стратегии конфликтного поведения (по Р.Блейк, Дж. Моутон)
| 1. Соперничающая (противоборство) | Навязывание другой стороне предпочтительного для себя решения. Определяется тем, что одна сторона сильно заинтересована в собственных результатах, но враждебна по отношению к другой; ее запросы высоки и не снижаются; готовность другой стороны к уступкам оценивается как высокая; отсутствует удовлетворяющее обе стороны решение; цена используемой соперничающей стороны считается неприемлемой. |
| Проблемно-решающая (сотрудничество) | Поиск решения, которое бы удовлетворяло обе стороны. Определяется: уверенностью в способности найти взаимоприемлемые решения; имеются предыдущие успехи по достижению согласия в конфликте; оценка готовности другой стороны к проблемно-решающему поведению; есть доверие к оппоненту (уверенность, что он беспокоится об интересах другой стороны); |
| Уступающая (компромисс) | Понижение своих стремлений, в результате чего исход конфликта становится менее приятным, чем хотелось бы. Часто исходит из неверной предпосылки, что есть возможность «откупиться» от конфликтующей стороны снижением собственных требований. |
| Избегающая | Уход из ситуации конфликта (психический или физический). Определяется неуверенностью человека в своих возможностях победы. При этом в его сознании происходит концентрация на возможных потерях в случае неудачного развития конфликта и оценка негативности этихпотерь слишком высока. |
| Бездействие | Нахождение в ситуации конфликта, но без всяких действий по его разрешению. Определяется или непониманием возможной логики собственных действий (фрустрацией), или выжиданием появления возможностей воздействия на конфликтную ситуацию. |
Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: